Question

vivoY51为什么不能进行系统更新？

Answer 1

请问您的手机是否有root呢？手机root后是不支持在线升级的。您可以刷固件恢复系统之后再在线升级系统的哦：
固件升级包下载地址http://www.vivo.com.cn/service.html，您进入之后在搜索框内输入您的手机型号，点击搜索--资源下载--固件升级--手机型号升级包下载，然后下载好之后，不要解压，直接复制粘贴到手机U盘根目录下，按以下教程操作哦。
固件升级教程链接：http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629。

Answer 2

最大的可能是手机的内存不够，从而导致系统不能够进行更新。可以通过释放手机的内存来解决这个问题：①卸载手机内存里不需要的应用，使手机释放更多的空间。  ②将存放在手机内存里的某些应用程序移动到SD卡中去，也同样可以释放出一些空间。

如果发现新版本信息和旧版本不一致，也会导致安装失败：①您手机上已安装了官方签发的应用，但是黑客或汉化开发者等第三方修改了新的版本程序，这时就会提示您认证文件不一致。 ②您手机刷了一些第三方的软甲，手机上也可能被内置了一些非官方签名的应用。所以当官方版升级时，如果安装升级，就会提示认证文件不一致，导致安装失败。

如果还有不明白的话，可以致电客服。