Question

为什么宽带能连上网，却不能用

Answer 1

如宽带无法上网，首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；
如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：
重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；
去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。

Answer 2

【首先你要拥有路由器管理权限，并确定路由器中没有开启安全设置才能上网】：在自动获取IP的前提下，

在浏览器输入192.168.1.1，回车后输入用户名密码admin*(这个默认的在路由器底部可以看到)。

　　然后进入路由器后，看安全设置下是否有勾选”开启防火墙（防火墙的总开关）“，如果有，你可以把这个勾去掉，然后保存，

看看“DHCP服务器”下面是否有设置地址池和DNS服务器，如果有设置，

注意DNS这块，需要根据你当地最快的DNS来填写，我是广州地区，所以用这二组DNS服务器，如果你不知道你当地DNS服务器，可以填写通用DNS服务器：

114.114.114.114

8.8.8.8

保存后，就可以上网了。

(*^__^*) 嘻嘻······希望能帮到你哈···

Answer 3

1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。

2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。

如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。

3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。

4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。

Answer 4

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。

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Answer 5

WiFi连上了，但就是不能上网，怎么回事呢？听听宽带师傅怎么说？