Question

oppo reno 3pro 为什么突然关机重启？

Answer 1

如果你的手机在使用过程中出现自动重启，可以根据出现重启时的具体情况，了解可能的原因。
一、手机安装了内存卡
如果你的手机安装了较大容量的内存卡，可以尝试取下内存卡使用。如果拆下SD卡后手机恢复正常，则需要对手机SD卡进行格式化操作，或者更换存储卡处理。
二、运行特定应用程序的时候出现自动重启
手机日常使用是正常的，只有在打开某一特定程序的时候会出现重启的情况，可能是该应用程序影响
• 进入”设置“--”应用管理“，找到该软件，”清除数据“”清除缓存“，清除软件过往运行时产生的缓存数据；
• 软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在”软件商店“重新下载。
三、无规律出现自动重启，自动开关机的情况
手机使用时出现自动重启，可以先查看出现自动重启前有没有进行特别操作（下载软件等），恢复到操作前的状态看能不能正常使用。如果你的手机自动重启毫无规律，可以了解以下可能的原因。
• 手机被感染病毒，打开“手机管家”对手机进行病毒扫描，卸载可疑的软件；
• 备份资料之后，在官网下载固件包，给你的手机重装系统；
• 排除上述情况后，携带你的手机前往OPPO服务中心，我们将对你的手机进行检查处理。

Answer 2

如果手机自动开关机、重启，可尝试以下解决方法：
1、确认手机按键是否有弹性，排除因按键卡死导致的手机自动开关机；
2、建议您不要同时运行较多程序，不使用的软件，及时清除或关闭后台程序；
3、重新插拔SIM卡，保证SIM卡良好接触；
4、进入手机管家，对手机进行清理；
若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

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