Question

文员需要具备哪些素质

Answer 1

问题一：文员应该具备哪些能力 word主要是学习文字输入、排版。
excel主要是学习基本的计算、统计、公式、排序等功能
还有沟通能力，团队合作能力啊，职业规划能力啊。。。。等
1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及订费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作.

问题二：行政文员需要具备哪些素质？ 他应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入等汉字输入法。掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。相比其他专业工种而言，文员没有程序化的工作步骤。但需要工作者把握好具体进度及衔接工作，最大限度的利用现有资源和人力配置。以下我们不妨来了解一下行政文员一般的工作内容及流程：（主角抄录文件）他需要负责办公室日常电话、访客、 *** 的接待工作。负责收发处理各种函电、邮件和文件等。完成会务安排、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要，以及拟写通用文案和一般工作报告。做好公司内外事务的安排和联络工作，还有文书档案收集、整理、归档和管理工作。管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。

问题三：一个办公室文员应该具备什么能力啊？ 文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。
我认为，一个合格或者优秀的文员应具备如下几点：
1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这也是提升自己能力和地位的一大法宝。这里的学问很深，自己最好备1本办公文书写作大全之类的书，这是必备的工具书，有些公司配的有，比如我们就有。比如我们公司，聘请了一名 *** 秘书，其工资也是1200元/月，每周6到公司 1次即可。
2、电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧， *** 机关的文员也要求对WPS有一定的认识。
3、能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对以上机器具有简单维修技能，那一定是领导的掌中宝。
4、良好的沟通协调能力，文员作为基层员工，一定要正确领会领导的意思，一件事不可能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第一人，你说沟通技巧重要不呢？当然公司各项业务一定要熟悉和精通。
5、其他能力，如一定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。
需要说明的是：每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样，当然，待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。
另外，附上各级文员的一些职责：
办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
11、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
12、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
13、领导或上级交代的其他工作.
秘书：
秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。
1998年5月，国家劳动部（现劳动和社会保障部）在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。
目前我国秘书从业人员约达2300万人。
我国外资企业秘书分三类：
初级秘书――以接电话、发传真、收发信件等服务型为主；
中等秘书（一般性秘书）――用英文写一般信函、起草报告和准备会议等。多为大专或本科毕业。
高级秘书（经理助理）――能起草重要的合同文本、懂法律、税务知识，有应急处理能力

问题四：请问办公室文员需要具备那些条件和素质才是一个合格的文员？ 耐心、勤奋、学习、总结、沟通。 一定要有耐心，因为你的工作重复性很高，而且接触的人类型很多。 一定要勤奋，虽然只是办公文员，但是要把它当大事业干，这样才能被肯定，也不会让自己被局限。 一定要学习，因为你要解决的事情很多很杂，要不断学习来充实自己，这样才能游刃有余。 一定要总结，每个阶段要给自己一个总结，这样才能找出自己工作的不足，这样才能总结出更有效的工作方式。 一定要沟通，这个工作很关键，因为沟通是每个公司的重要环节，只要沟通得当，很多事情都会变得简单。

问题五：文员有哪些种类？需要的基本要求、职业素质是什么？ 在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的丁作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。

问题六：办公室文员岗位能力要求是什么 1.有较丰富的社会阅历或工作经历；
2. 形象气质佳，普通话标准，具有亲和力，做事认真仔细；
3. 熟练使用各种办公软件；
4. 具有较强的文字表达能力；
5. 有高度的事业心和责任感，富有创新精神；
6. 有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调激力；
7. 身体健康，品行端正。

问题七：作为文员这一职业应具备那些能力？ 一、文员分类
1.财务文员，是负责现场工资统计，跟客户财务部对账之类的；
2.电脑文员，负责电脑表格打印、文档制作，招待客人等；
3.跟单文员,是从接单一直到产品出货的进度追踪，包括追货款；
4.统计文员（生产文员），负责算现场生产的每日每月产量，进出存报表、也有算计件工资的，生产递减表，也有统计成本的等。
5.版房文员（开发室助理）负责样品的进度追踪，包括从接单到备料、加工等整个流程，按急缓来安排。并注意样品的品质;
6.生管文员，（有车间和总部）一般是制造加工业才有的，进度追踪。库存盘点，预排交期等;
7.人事文员（行政文员）,员工考勤、饭堂安排、员工资料登记、请假、病假统筹；工资审核，员工福利（娱乐活动安排）等;
8.高级文员（秘书）,负责帮助上司处理一些事务，等等;
9.采购文员,物品购买安排,跟进,保管,发放等。
......二、职位描述

文员工作中,经常会处理很多办公细节事务,要求也有很多:主要有:会议纪要记录、文书编写,保存修改,录入、信函收发、档案管理存档、客户来宾接待、宣传材料制作、文件和报纸的收发管理,业务电话接打,并且还需要负责传达引见等方面的具体工作,无论是办公室,还是行政,前台,甚至商务,销售文员都可能有以下这些具体的要求:
1、 拨打接听、转接客户电话,热情的接待来访宾客. 要求：必须做到言辞清晰准确,措辞得体,态度热情积极,动作灵活,充满活力。前台和商务,销售文员会更多的接触.
2、 处理第一手信息资料,机秘文件要求严格保密，并做好文档的收集,整理,保存工作。要求：收集信息要及时,准确,整理文件文档要细心,耐心,杜绝因疏忽造成的错误, 另外机要文档需要做到保密,并另外保存! 属于行政和办公室文员的工作范围.主要属于办公室,行政文员和统计文员工作范围.
3、 为办公室营造清洁,舒适,整齐,空气清新的工作环境。 要求: 勤打扫,办公用品,设备合理整齐的摆放,经常更换室内外空气,保持清爽.
4、 一般的企业公司领导都会经常要求文员参加会议,并做好记录,纪要,还可能会附带做一些比如,换茶倒水之类的工作。要求:参加会议要专心,把握会议的主要内容并认真做好记录, 然后整理,保持条理清晰,主题明确.
5、 不同岗位的文员都会遇到 信函,邮件的收发,包括传真。具体要求: 视邮件的重要程度进行排序,及时送交领导,并保持信件,邮件的完整性,不得私自拆阅,或因处理不当而发生破损....对于电子邮件需要进行查毒并判断是否为垃圾邮件,视具体情况做出适当处理,不得随意外传,转发! 尤其是商务文员!
6、很多企业都会有自己的企业文化,一般都会开辟 宣传栏而这一任务往往是有文员负责的:具体要求是: 态度要认真,字迹清晰,排版美观,信息及时准确,并要求体现主题。经常保持更新也是必须的,否则就失去了宣传的作用.这一条办公室,销售,前台以及行政文员[企业内招,或者行政人事变动,员工事迹等].需要注意.
7、员工的人事档案材料,制作,建立,更新,归档,工资单的发放以及社保项目申领,缴纳等也是文员重要的工作。要求:细致严谨,不得发生错误,尤其是工资薪水的核算,有必要做到多次检查,确保无一遗漏,无一错误后才能发放,对于已经离职或新员工需要按照公司规定核算发放! 主要属于行政,办公室文员工作范围。这一点尤其需要行政和财务文员注意.
8、管理好各种办公各用品,设备,以及公司财物,爱惜这些设施,并保持清洁,合理摆放。
其实文员是一个比较全面的工作,工作要求远不只这些,可能还需......>>

问题八：前台文员要求具备什么品质 前台应该具备的基本品质：1・能熟练的使用办公软件。2・有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心3・能掌握基本的电话礼仪 和商务礼仪比如：电话礼仪 接电话不过3声 接听电话是要自报家门 姓名 单位名称 你好 xx公司我姓 xx .请问有什么可以帮你吗 接电话要长话短说，接电话时间最好控制在3分钟之内 并且要做好来电者的记录接待客人的礼仪 引导客人到接待室 引导客人时应走在客人前面 相距2至3个台阶 给客人倒水 公司资料 通知相关人员接待客人， 送客时送客人到门口与对方告别握手4・要建立好良好的人际关系5・要不断的学习 ，把每一天的工作做好 .6.要注意个人形象 ，因为前台文员代表公司的总体形象，这点也非常的重要

问题九：一个行政人员应该具备的素质是什么? 1; 经常和职工沟通 ，深入员工，对员工负责，想员工所想，做员工所做，他们就会永远的支持你的。
2；把自己的本职工作做好而且要做的最好。光靠话说不行要靠实际行动让员工知道你做的的确都是为了他们。
3；要积极和上司沟通，“讨好”上司，当然工作做好是最好的方式，但不能行贿 这样你的上司就会对你产生一种不好的感觉。
4；人事任用当然必须知人善任 不能任人唯亲，更不能受贿哦！
5。正确处理你的工作和人际关系！
对事不对人，
协调：协调最上级与下一级的关系，各部门的关系……
而作为一个高梗，重点应该是对公司决策的充分执行，并以公司的决策为中心。