Question

三星i919无法启动

我家的三星i919，前几天突然开不了机，现在插上电池就会无限重启。音量上+home键无法进入download模式，请问该怎么解决？kies上面要求S/N码，在哪里能找到?急急急（SCH-i919 电信双卡双待 国行）谢谢

Answer 1

您好：

 手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。
建议您尝试以下操作：
1.更换一块相同型号的手机电池进行测试。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
3.将电池取出，使用万能充对电池充电30分钟左右后，放入手机，测试能否正常开机
4.若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长住按返回键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后（设置-应用程序-管理应用程序-打开需要删除的程序-卸载），关机重新开机尝试。
5.若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置），建议恢复出厂设置时“格式化USB存储器”不钩选，以免手机USB存储器中的所有数据丢失。
6.如果不能进入安全模式无法开机，请携带好手机、购机发票、三包凭证送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。
服务中心查询网址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

从哪里可以找到S/N，电池仓里没有。

电池没有问题，现在连挖煤模式都进不去，进入到第一个图后，按音量上无效，手机直接重启。不会是真砖了吧，我可没有刷机

追答

建议您到服务中心检测恢复