Question

步步高s9连不上wlan

我家用的路由器，电脑电视跟别的手机都能连wlan，但是我的手机一致搜索网络身份验证然后断开连接，以前是连上接着掉线了，今天早上起来直接连不上了

有谁能给一下解决办法啊……

很着急，在线等

Answer 1

您好！

　　 很抱歉给您带来不便，还请您谅解!为了解决您的问题，我们建议您操作一下以下的方法在进行连接看看的哦。

1.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”

2.通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。

3.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。

4.您可以尝试一下固件升级的哦，固件下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html若以上方式均不能解决，需要麻烦您咨询一下售后的哦，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

 

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！