Question

三星S4不能滑动解锁，显示禁用，并且没有取消加密的选项

在设置中安全选项下只有加密设备和加密外置SD卡选项

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果您需要取消屏幕锁定，内置屏幕锁功能解锁方法：
1、打开设定--我的设备--锁定屏幕--屏幕锁定--输入锁屏密码选择无、滑动即可取消。2、若以上操作无效可能是您手机中下载第三方加密软件将手机锁定，建议通过进入安全模式，卸载一些第三方软件尝试。
1）先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。
2）进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载加密软件。
3）卸载完了之后，重新开机。
若故障依旧，有可能是内部程序或者硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

打开设置，看看里面有没有自带的说明书，或者到官方查找！