Question

我的三星n719电信版手机相册点不开了，怎么办？

我在删除手机相册里的照片时不知怎么搞的，手机相册的图标就跑到的屏上了，我查看了一下相册图标还在我就把平米上的相册移到了回收站，又回到了手机相册，这时候再点击相册图标，就点不动了，没有反映了，再点就黑屏了，不知道是怎么回事？在我的文件夹里查看相册里的图片，依然可以看到里面的图片，但是就是点不动，有点像死机的感觉！请帮助解决！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，请您：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据/清除默认设置尝试。
2.检查手机存储器是否有剩余空间
3.如果手机插入外置SD卡，取出后测试
4.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

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