Question

关于网络购物的法律条款

请高人指点~~!如能帮助,给100分答谢.
我在淘宝网购得一部LG KG90手机 我是今天收到的 但是 由于工作原因 当时签收的时候并不是我本人签收的(我女朋友签收的) 我下班后看了手机 外观存在问题 有小的划痕 并且存在一定的质量问题 关于这点我已经和卖家取得了联系 他们也认可了 同意给我换一部手机 以下是我问题的重点 换手机 我需要把手机寄回卖家 但是寄回卖家的钱应该谁来出 在这方面是否有法律的铭文规定
并不是我小气不想掏那30块钱 买手机几百上千都付了 30块也不算什么 问题是手机的质量问题不是我造成的 而换手机(从我这到卖家)的运费却让我来出 是否合理呢?

Answer 1

《消费者权益保护法》第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

你现在已经喝经营者约定了退换情况，应由对方承担运输费用。该对方为淘宝卖家而非淘宝。

你女朋友在收货单上签字的行为属于无权代理行为，属效力待定的行为，你可以行使追认权，现在你认为货物不对，即放弃追认，该签收行为无效。

另附第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效斯限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的。应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

呵呵，友情提醒一句：对方既然都已经答应换给你了，我劝你还是承担了运输费的好，毕竟法律和现实是不一样的，除非你真的愿意长途跋涉费尽心思去打这场官司。

Answer 2

这个的话，其实我认为就是，你这种情况先不要急于找法律解决。因为在淘宝网这个特殊平台上，他是有自己的争议解决方法的。
我给的建议是：
首先，你到淘宝那边确认收货了吗？如果还没有确认收货，先不要确认。直接点退款。他就会怕了。
如果已经确认收货，看一下该卖家卖的手机那个页面上是否有关于手机退换货的条款。如果有，应该是按照上面的条款退换货的。因为，网上购物属于束性交易，你一经拍下手机并付款，就表示同意其条款。
当然，就算是上面有退换货条款的话，你可是可以先对卖家进行投诉，投诉其商品不符合页面描述。并威胁给他差评+投诉到底。这对一些信誉等级较高的卖家是很有效的方法。
随便问一句：你买的手机的那个卖家有没有加入消保计划呢？如果有，是可以向淘宝进行索赔的。你可以把你买的那个页面发给我看一下。
另外就是，像这种情况，如果最后没办法解决问题，你可以退一步。至少让他承担一半的运费。因为像这种情况呢，因为网上购物是要承担一定的风险的。

Answer 3

应该由有过错方承担，法律规定的关于退货换货的损失应该由商家承担

Answer 4

1.由商家支付.

2.合同法规定:由于出卖方的过错导致履行合同增加的费用,由出卖方支付.