Question

华为手机突然关机了，怎么办？

Answer 1

建议您采取以下方法解决：
保持手机电量充足：
手机电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。
检查是否设置了定时关机：
如果可以正常开机，您可进入设置，搜索定时开关机，点击进入定时开关机查看是否开启了定时关机。如果已开启，点击关闭定时关机的开关即可。
检查是否缓存过多、内存不足：
建议您及时清理后台应用，清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。
避免让手机处于过低/过高温度环境：
建议您在理想温度（0℃~35℃）环境下使用手机，长时间在过低温度或者过高温度环境下使用手机会触发手机的保护机制，导致自动关机。如果当前手机机身过热，您可等待机身冷却至常温后再尝试开机。
检查外置存储卡是否异常：
外置存储卡异常可能会导致手机自动关机，如果您使用了外置存储卡，建议您取出外置存储卡后观察一段时间。
前往华为客户服务中心检修：
如果无法正常开机，则可能是由于电池老化导致的。建议您备份好重要数据，携带购机凭证及时到附近的华为客户服务中心检修与更换电池。

Answer 2

手机自动关机问题可能是误触电源键，或者电量不足，以及开启定时开关机功能等，具体如下：
1、确认是否误触了电源键，可以长按电源键10秒以上，手机会关机重启。
2、需保持手机电量充足，电量低到一定程度会自动关机。
3、确认是否打开了定时开关机功能。点击“设置>智能辅助>定时开关机”，检查“定时开机”和“定时关机”开关是否关闭。
4、手机过热也会导致自动关机。华为手机内置有热保护功能，当使用高负荷程序一段时候后，如果主板温度高于一定程度就会自动关机。
如果使用手机的环境温度过低，也可能导致电池化学活性变差，出现电池不耐用的情况，低电量下容易自动关机。