Question

手机有病毒，无法查杀，要怎么办？

刚才用杀软扫描可了一下，发现那个配系统来的凤凰新闻软件是个严重的病毒软件？这是怎么回事？是软件误报吗？怎么系统会配有病毒软件，而且还是凤凰新闻网的软件，然后点卸载却卸载不了，手机也没获取ROOT权限，试过了几个软件都不能获取，现在要怎么办？如果重新下载个凤凰新闻软件把系统的那个替换掉可以吗？这样病毒会不会就失效了。

Answer 1

您好，

你可以使用腾讯手机管家来杀毒的，在国际著名杀毒测试AV-Test中，腾讯手机管家已经获得了AV-Test 2013移动杀毒认证，是国内免费移动杀毒软件中，获得专业认证的手机杀毒软件。
管家在提供病毒查杀、骚扰拦截、软件权限管理、手机防盗等安全防护的基础上，主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件管理、软件搬家等高端化智能化的手机管理需求。是众多用户使用、并推荐的手机管家。
管家详细杀毒操作如下图所示：
1)进入管家，在安全防护中找到病毒查杀一栏：

2)进入病毒查杀功能后，点击下方按钮，立即对手机进行病毒扫描及杀毒：

若扫描时遇到有危险的软件，手机管家会立即查处并“卸载”，即可清除病毒：

点击“了解更多” ，还可以看到对于病毒扫描的详细解释说明：

3)在病毒查杀的“设置”选项中还可手动进行“病毒扫描模式”设置，和“更新病毒库”

以上为管家的病毒查杀功能介绍，腾讯手机管家诚邀您进行杀毒体验。

Answer 2

您好：

这样情况的话建议您使用腾讯手机管家对您的手机杀毒吧，首先需要您安装腾讯手机管家到手机，您可以使用usb数据线将手机连接到电脑，然后打开腾讯电脑管家的软件管理，在软件管理里面搜索腾讯手机管家，然后选择腾讯手机管家后一键下载安装到手机就可以，安装好以后打开腾讯手机管家的安全防护，然后选择病毒查杀后一键杀毒就可以。

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

Answer 3

您好：
很高兴能帮到您，在许多手机杀毒软件中，我觉得腾讯手机管家是杀毒能手
肯定是流氓软件吧，卸载掉就OK了

赶紧杀毒吧~
打开管家界面然后--使用病毒查杀~
病毒查杀：腾讯手机管家杀毒引擎，配合自主研发的云端查杀技术，已通过全球知名的AV-Test 2013移动杀毒认证与西海岸实验室安全测试等国际认证，从此手机实现无缝的安全保护。

它的“手机健康管理”功能也全面升级，已经具备防病毒、防骚扰、系统优化、硬件管理、软件管理、手机加速、手机防DAO、隐私保护等手机健康管理功能

一键杀毒，把全部病毒都杀掉！如果无效，那就备份您的手机通讯录，之后，恢复出厂设置，格式化SD卡，这样子可以彻底的去除病毒

云端智能拦截系统，轻松拦截垃圾信息，屏蔽骚扰电话

拦截软件内广告，彻底告别广告骚扰

对于手机来讲，最致命的就是手机的运存问题。在您选用杀毒软件的时候也应该着重关注软件占用内存的问题，而且是在占用同等空间的时候，那款软件的功能更加齐全。

如果您对我的答案不满意，请继续追问或提出宝贵意见，谢谢，祝您生活愉快。

Answer 4

您可以安装腾讯手机管家，全面的查杀病毒程序，彻底的清理干净！！支持云查杀功能，它的优势在于不需要用户在经常更新手机病毒库，它将庞大的病毒库储存在服务器，用户在杀毒时联网就可以获得云查杀服务。既减小了软件在手机上占用的资源，有保证病毒库的即时性。

希望可以帮到您了

Answer 5

愿我的答案 能够解决您的烦忧

这个果断看你用的是什么杀毒软件啊，我教你一个办法来杀毒吧，绝对比你的好用

1，需要先下载一个给力的杀毒软件，比如腾讯手机管家

2，打开后选择安全防护——病毒查杀——病毒扫描——处理病毒

3，等处理完成后，再点体检加速，清理一下手机垃圾，让手机体验非一般的感觉！

如果您对我的答案不满意，可以继续追问或者提出宝贵意见，谢谢