Question

京东客户服务怎么样？

Answer 1

本人12月7日在海南文昌市购买520元的海蟹、虾等海鲜产品，然后交给京东代理点邮寄，收货地点为郑州市。快递代理点要求海鲜必须放冰柜冰冻1天才能邮寄，并收取快递费、冰冻费等121元。12月9日快递显示已发出，10日凌晨01：00到武汉中转，然后静止不动四天。14日才从武汉发往郑州，16日到郑州。我和京东的沟通情况：从11日累计给京东打电话催单，一直到14日未果，15日提出保价退还快递费。快递已经拒收。全过程京东一直只会用抱歉俩字，而且从来不回复，口口声声说了解完情况立马回电，但是自始至终没有回复过任何电话。唯一回电为12月16日上午09：54，要求我提供相关凭证，提供后有杳无音信。目前22年12月21日，京东仍然杳无音讯，不回复、不处理、人工无法打通，也不问退款或者该如何处理问题。