Question

宽带网络频繁掉线怎么办？

Answer 1

1、重启路由器。

2、重启猫，如果有备用猫，建议更换备用猫进行尝试。

3、登陆路由器，查看拨号设置，可以重新拨号进行联网。

4、登陆路由器，启用DHCP服务器，如已启用，重新启用DHCP服务器。

5、重置路由器（恢复出厂设置），重新拨号上网，并开启DHCP服务。

宽带网络频繁掉线解决:

1、如果是IP地址冲突引起的。

解决：就重新在路由的WAN 口设置那里分配个IP地址，或是进入无线路由，点开DHCP服务器，点开DHCP服务，排除之前设过的IP静态地址，重设地址。

2、无线路由器设置不当导致掉线。

解决：关闭安全设置——防火墙设置、上网控制、安全设置——高级安全设置——DOS攻击防护等功能即可解决。

3、带宽不足情况下，多台电脑带宽抢占不均导致部分电脑掉线。

解决：路由器设置IP带宽控制，限制个别主机占用全部带宽，保障所有客户端均可以正常上网。

Answer 2

1、根据您提供的信息，如果您是指宽带频繁掉线，影响您上网，建议可通过以下方式进行排障：
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。
【6】如果所运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
2、如果经以上方式排障后，还是无法解决问题，建议您可联系归属地联通人工客服报障，我司将尽快为您核查处理。 同时您也可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。
如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：
【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；
【方式二】登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

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Answer 3

1.查杀电脑病毒；2.检查室内线路接头有无松动；3.线路上有无经过干扰源，比如：电视、冰箱、空调；4.如有其他网卡，可能有冲突，请禁用其他网卡；5.可能PPPOE拨号软件冲突，可更换一个试试。

以上信息仅供参考，全城千兆，C位出道。5G双千兆套餐，1000M宽带，60G流量全家共享，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服254号为你解答。

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