Question

买了两天的华为nova7 就卡顿黑屏怎么回事？

Answer 1

如果您的手机在使用过程中出现黑屏、卡死等现象，请您长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查：

1. 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2. 确认是否运行不兼容的应用程序
（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，在手机设置>应用管理中卸载此前安装的软件。
温馨提醒：
进入和退出安全模式：
在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选择安全模式；
重启手机即可退出安全模式。

3. 确认是否安装过非华为官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。

4. 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

5. 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。

温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。

Answer 2

刚刚购买的手机，如果就卡顿出现黑屏的现象，可以首先查看一下手机当中的内存以及管理权限等等了解到手机的具体情况进行判断。有一定的可能性是手机，不一定是原厂的，有可能是二手。

Answer 3

建议到你买手机的地方，鉴定一下是否坏了，一班新手机不可能卡托的，若果没问题就没事啦

Answer 4

今天刚看了个售卖组装手机的新闻，你可以到售后去查一下看看，不仅检查是否组装也可以查有没有问题，才买两天质量问题应该可以换吧。

Answer 5

今天刚看了个售卖组装手机的新闻，你可以到售后去查一下看看，不仅检查是否组装也可以查有没有问题，才买两天质量问题应该可以换吧。