Question

oppo手机刚买有问题可以换吗

Answer 1

一、 服务产品
用户直接购买有质保的手机产品。
二、 包退期
自购货之日起7天内（包含 7 日），若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享有免费退货、换货或保修服务。
三、 包换期
自购货之日起30天内（包含 30 日），若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享有免费换货或保修服务。
四、 保修期
自购货之日起1年内，若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享受免费保修服务。
五、 以下情况不满足包退包换保修
1. 超出三包有效期。
2. 产品进液、受潮腐蚀。
3. 产品受外力导致损伤（如：外力导致的屏幕破裂或者整机严重变形等）。
4. 私自拆机维修、第三方维修、改装翻新。
5. 保修标示（如：易碎贴、螺钉塞、SN号贴纸或丝印信息等）丢失或被更改。
6. 不可抗拒外力（如水灾、火灾、地震、雷击等强烈震动或挤压）等因素造成的物理损坏及故障，如摔坏或压坏、屏幕破裂、变形等情况。
六、 以下情况不满足七天无理由退货
1. 退回的产品序列号（如S/N码、IMEI号码等）与出库序列号不符。
2. 未经授权的拆机、维修，误用、碰撞、进液、事故、刷机及不正确安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、产品条码、进网许可证等。
3. 产品原外包装不完整，标准附件不齐全。
4. 随订单赠送的赠品，未能如数退回，赠品包装不完整 (消费者同意支付赠品价款的除外)。
5. 购买时，页面明确说明不支持退换货的产品。
产品不符合七天无理由退货的条件，依旧享有三包服务政策，产品出现性能故障，依旧享有包退、包换、保修的服务。