Question

中通这两天怎么异常了

Answer 1

问：中通这两天怎么异常了

答：95311”客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。客户在售前、售中、售后，都将“一站式”享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

问：老乡，真心没听懂，可以再说得具体一些不

答：您好，很高兴为你解答，关于您的问题“中通快递这两天怎么异常了”答案是：，就是这段时间国家实行放开政策之后，许多地方陆续解封，快递需要处理前期封控时期积压的快递，所以就没有时间再去收新的快递和去派件了。他们各个网点和中转站目前主要的工作就是处理积压件，所以商家的货也就不收了。二，突然的放开造成了各个城市大规模的人员感染，其中就包括他们快递员，感染了只能居家休养治疗，没法出来工作了，造成了派件站点和中转站严重的人员不足，工作无法正常开展。件到了中转站没人分拣或拣不过来只能积压，到了派件站点没人给派送。我合作发的是中通快递，现在人手就不够。一个件放到他们那，两三天才能给发走。他们中转站也特别缺人，两三天堆在那儿才能给分检走。别的地方也都是这个情况。一般问客服，客服会回复说疫情期间的原因，快递大规模积压的原因。那种积压的多的地区，需要一周左右用来消化一下，消化之后才能恢复正常。那种人手不足的，短时间内不好解决