如何做好酒店客房部主管?

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妖感肉灵10
2022-11-16 · TA获得超过6.3万个赞
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1、 责所辖员工的每日工作安排与调配,督导客房服务员及清洁工作。 \x0d\x0a2、 协同主管及房务中心文员,负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。\x0d\x0a 3、 巡视所管辖区域,检查清洁卫生及对客房服务的质量,全面检查客房卫生、设备维修保养、安全设施和服务质量,确保达到规定的标准。\x0d\x0a 4、 熟练掌握操作程序与服务技能,能亲自示范和训练服务员。\x0d\x0a 5、 检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划和周期卫生计划。\x0d\x0a 6、 随时留意客人动态,处理一般性的主客投诉,有重大事故时须想部门建经理报告。\x0d\x0a 7、 掌握所管辖客房的状况,亲自招待宾客,以示对贵宾的礼遇。对VIP房及重要客人进行再查房。 \x0d\x0a8、 对下属员工工作提出具体意见,领导本班全体员工积极工作,不断攻关,开创新成果。 9、 填写领班工作日志,向主管报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失损坏房间报维修房等情况。并完成部门经理安排的其他工作。
吴先生
2024-12-04 广告
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