Question

消费者购买决策过程最关键的环节

Answer 1

问：消费者购买决策过程最关键的环节

答：# 消费者购买决策过程的重要环节 - 问题确认：消费者确认自己需要什么 - 信息收集：收集与满足消费者需要的相关解决方案的信息 - 备选产品评估：根据收集到的相关信息和特定方法对产品加以评价并决定选择，通常对产品属性、品牌信念和效用规定进行评估 - 购买决策：消费者对产品进行评估后会形成购买意向，但这个过程中也会受到别人态度和意外因素的影响 - 购后过程：涉及购后使用和处置；购后评价和购后行为 在购买决策的第一步阶段，公司需要给消费者施加刺激，使消费者的需求转变成欲望。在购买决策的第二阶段，一方面，公司要了解消费者信任四个信息来源渠道中的哪一些。另一方面，公司要使传播的信息有效。第三，要使消费者记住公司传播的信息。在购买决策的第三阶段，公司要告诉消费者本公司的产品与竞争对手的产品有什么不同之处，这样消费者才会将公司 的产品放入其备选清单之中。在购买决策的第四阶段，公司要采用一些促销手段，开展一些促销活动。在购买决策的第五阶段，公司要为消费者提供完美的全面客户体验。希望对您有所帮助！