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您好，建议您可以在官网下载最新版本的软件试一下，然后换个盘符安装看是否可以解决您的问题。希望可以帮到您。
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开始-设置-控制面板-添加删除程序-瑞星-卸载，注意卸载过程中看清提示“是否让瑞星继续保护您的计算机”，这个时候要点“否”，就可以正常卸载了
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方法一：
1.右击“我的电脑－属性－硬件－设备管理器－查看－显示隐藏的设备”，将与杀毒软件有关的隐藏设备卸载（如果有的话）。
2.打开“控制面板－管理工具－服务”，将与杀软有关的服务全部停用，设置成“已禁用”。
3.运行Msconfig命令，在启动模块里，将杀软的开机启动项停用。然后重启。
4.卸载杀毒软件。
方法二：
用系统自带卸载程序无法卸载瑞星的根源在于它关联着注册表。用注册表编辑器，打开HKEY_CURRENT_USER—Software—Rising—确认后查看值（这个是Rising下的值），删除InstallDir项，然后重起电脑。电脑启动后再选择开始—设置—其他—删除程序—瑞星，会提示删除成功。到此，瑞星杀毒软件被成功删除！！
方法三：
下载windows优化大师，开始菜单——程序——瑞星——修复，重启电脑再卸载。
不行的话，你可以用优化大师、完美卸载等软件强制卸载，以优化大师为例。
开机按F8进入安全模式，打开优化大师——系统清理——软件智能卸载，选中瑞星——分析，在弹出的对话框中选“否”，看能不能卸载。
在优化大师——系统清理——注册信息清理——全选——扫描——全部删除，在它弹出的对话框中选“是”。
最后重启电脑。
最好不要粉碎瑞星，如果你没有卸载，而是直接删除软件的文件夹，可能会提示无法删除，访问被拒绝，请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用；也可能在开机或其它时候被提示找不到瑞星的某某文件。更糟糕的是，软件相应的注册表项目没有被清除，系统会认为软件仍存在于电脑，当你以后想重新安装瑞星或其它杀毒软件时，可能会提示你说系统已有杀毒软件存在，继续安装可能会引起冲突，那时想弄就麻烦得多了
1.右击“我的电脑－属性－硬件－设备管理器－查看－显示隐藏的设备”，将与杀毒软件有关的隐藏设备卸载（如果有的话）。
2.打开“控制面板－管理工具－服务”，将与杀软有关的服务全部停用，设置成“已禁用”。
3.运行Msconfig命令，在启动模块里，将杀软的开机启动项停用。然后重启。
4.卸载杀毒软件。
方法二：
用系统自带卸载程序无法卸载瑞星的根源在于它关联着注册表。用注册表编辑器，打开HKEY_CURRENT_USER—Software—Rising—确认后查看值（这个是Rising下的值），删除InstallDir项，然后重起电脑。电脑启动后再选择开始—设置—其他—删除程序—瑞星，会提示删除成功。到此，瑞星杀毒软件被成功删除！！
方法三：
下载windows优化大师，开始菜单——程序——瑞星——修复，重启电脑再卸载。
不行的话，你可以用优化大师、完美卸载等软件强制卸载，以优化大师为例。
开机按F8进入安全模式，打开优化大师——系统清理——软件智能卸载，选中瑞星——分析，在弹出的对话框中选“否”，看能不能卸载。
在优化大师——系统清理——注册信息清理——全选——扫描——全部删除，在它弹出的对话框中选“是”。
最后重启电脑。
最好不要粉碎瑞星，如果你没有卸载，而是直接删除软件的文件夹，可能会提示无法删除，访问被拒绝，请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用；也可能在开机或其它时候被提示找不到瑞星的某某文件。更糟糕的是，软件相应的注册表项目没有被清除，系统会认为软件仍存在于电脑，当你以后想重新安装瑞星或其它杀毒软件时，可能会提示你说系统已有杀毒软件存在，继续安装可能会引起冲突，那时想弄就麻烦得多了
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