mac重启失败
题主的 Mac 出现了内核错误 (Kernel Panic)，说明操作系统内核中出现了不可解决的错误。这种情况下，Mac 一般会在出错后自动重启，然后显示上图的多国语言提示。出现提示后请题主随便按键盘上的一个键，看看电脑能否正常启动。如果仍然重复出现内核错误，那么可以试试一下两种方法：
将电脑强制关机，然后重新打开，在苹果标志出现之前按住 shift 键，这样会使电脑进入安全启动模式。进入这个模式一般要耗费比正常模式更长的时间。如能正常进入此模式，你将会在登陆界面的右上方看到红色的“安全启动”字样，如下图：
安全启动会自动尝试修复你的电脑，所以如果能进入这个模式的话，一般重启一下就可以正常进入系统了。不过因为经历过内核错误后系统可能变得不稳定，所以我个人建议在这个模式下备份你所有的文件，然后在 Mac App Store 上下载 OS X El Capitan 的安装包，并制作一个安装优盘然后执行一次操作系统的全新安装。
如果无法进入安全启动模式，或者重启后仍然出现内核错误，那么可以再尝试一下修复启动磁盘。方法如下：
强制关闭电脑并重新开机，在出现苹果标志之前按住 command + R，然后等待电脑进入恢复模式。
进入恢复模式后，在 “OS X 实用工具” 中点击 “磁盘工具”，并在出现的窗口中点击你的启动磁盘，然后选择 “急救” 选项卡，并点击 “修复”。（题主的磁盘工具界面可能和我的不一样，但是都有急救功能）
修复完成后重启电脑，看是否可以进入系统。如果可以的话还是建议备份所有文件然后执行一次全新安装。
如果以上两种方法都无法解决内核错误，那么可以去当地的 Apple Store 直营店预约技术人员寻求帮助。如果当地没有 Apple Store 的话，应该就只能重新安装 OS X 系统了。你可以在上面的恢复界面中先进入磁盘工具抹掉你的磁盘，然后选择 “重新安装 OS X” 进行全新安装，也可以另外找一台 Mac 并制作一个 El Capitan 的安装优盘，然后插入优盘并在开机时按住 option 键，选择优盘分区进行安装（个人推荐此方法）。不过不论哪种方法都会使你的个人文件全部丢失。
按shift键进不了安全模式是什么原因？
