Question

华为手机指纹解锁失效了该怎么办？

Answer 1

如果您的手机指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败，此种情况属于指纹传感器验证您的手指指纹失败，需要您按照以下注意事项进行排查：
一、请您优先按照以下方法排查
1. 请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2. 建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3. 建议您重启手机后尝试。
二、如果以上排查方法无法解决您的问题，请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查
1. 如果您的手机指纹位于屏幕内，属于屏内指纹解锁
（1）屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴较厚的钢化膜，建议您撕掉贴膜后尝试，或者在符合条件的情况下到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹；
（2）因为屏内指纹属于光学指纹，强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
（3）屏幕破碎，指纹区域有裂纹，也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。
2. 如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方
（1）如果您的手指比较容易脱皮，手指纹路就容易变浅，建议您多录几个手指指纹。
（2）如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

Answer 2

华为手机指纹解锁失效应对方法，先用手指接触传感器看是否有震动提示：
一、无震动，可能指纹传感器损坏，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
二、有震动，表示指纹传感器能正常识别到手指，可能情况以及解决方法如下：
1.可能是传感器表面有脏污，导致不灵敏，清理传感器表面即可。
2.手指磨损的干扰或指纹较浅，识别指纹特征值不够丰富，识别不出来，多录几组指纹，更换手指进行解锁。
3.由于使用指尖点击解锁，导致识别指纹不完整，要用指纹指肚覆盖整个指纹传感器和四周的亮边，从而录入稳定的指纹图像，多录几组备用指纹。
4.使用非标配的充电器充电时，非标配充电器可能对指纹传感器造成干扰，导致指纹图像采集发生变化，而无法进行验证解锁导致指纹解锁失败，要使用标配充电器进行充电。
5.如果上述方法仍不能解决该问题，用手势或者数字密码打开手机，备份重要数据，然后对手机进行刷机，步骤如下：
（1）打开手机设置应用，进入设置界面，滑动找到并点击“系统”。
（2）先点击“备份和恢复”，对手机里面的文件进行备份。
（3）进入备份界面，点击“备份”即可对数据进行备份。
（4）备份完成之后，返回系统界面，点击“重置”选项。
（5）进入重置界面，点击“恢复出厂设置”即可。

Answer 3

第一步华为手机指纹解锁失败，首先清洁指纹识别器，指纹识别区域有水，污渍等，都影响指纹解锁
第二步清洁指纹识别器之后，依然失败的话，我们可以将原先的指纹删除掉，重新录入指纹
第三步重新录入指纹的时候，尽量把整个手指的指纹都录入进去，这样指纹解锁识别率会高很多
第四步打开华为手机，点击设置，选择安全隐私
第五步进去安全和隐私之后，点击指纹，进去之后，可以重新录入指纹

Answer 4

首先，如果是指纹识别内置于屏幕内，很有可能是手机膜没有贴好。若膜与手机不相称或二者之间存在空隙，很容易出现指纹识别不灵敏的现象。因此建议用户更换贴合的手机膜，或者直接取下手机膜后再使用，就可以解决问题。
如果不是内置屏幕的指纹解锁，很有可能是手指或者屏幕指纹识别处有污渍，这时用户可以先彻底清理擦拭一下手机和手指，并且保证手指是干燥的，再进行解锁，看看能不能解决问题。当然还有可能是识别指纹的地方被尖锐物品划过，导致指纹识别失灵，这种一般都是彻底损坏，需要去专业的维修店维修，自己在家解决不了，因为这属于手机物理上的损坏。
最后还有可能是手机系统出现故障，检查一下手机指纹设置中是否有自己的指纹保存，可以尝试重新输入指纹保存看看能不能解决问题。如果不能解决问题，这种情况下用户可以通过升级手机操作系统或者重置手机的方法来解决问题，如果手机重置之后还不能解决问题，建议将手机送到维修店去修理。

Answer 5

可能是您的手指有油污或者是液体，手指脏污或湿润状态下会影响指纹识别率；可能是手机指纹数据出现错误，尝试重新录入指纹数据后再解锁；可能是手机贴膜过厚导致指纹传感器无法识别（屏幕指纹），撕下贴膜后尝试解锁。具体介绍如下：

　　1、可能是由于您的手指指纹处沾有油渍或者液体影响到手机的指纹识别，您可以擦干净指纹区域后再尝试使用指纹解锁；

　　2、如果采用的是屏下指纹识别，确认一下您的手机屏幕贴膜是否太厚，如果太厚可能会导致指纹识别模块无法清晰获取您的指纹信息；

　　3、您可以尝试多录入几个指纹，以苹果手机为例，依次进入【设置】-【Touch ID与密码】，点击添加指纹，您可以多录入几个手指的指纹，或者重复录入同一个手指的指纹。