2017年关于计算机等级考试的常见问题(2)
7、对各项考试成绩查询结果有异议的，想查分?
抱歉，我们只提供成绩查询服务，对于分数有异议的请您联系所在的省级考试机构咨询。各省级考试机构的联系方式，请自行查询。
8、查询成绩/证书，补办成绩证明/合格证明书的时候，不记得准考证号了，怎么办?
您好，输入查询条件时，只需输入准考证号、姓名和报考时的身份证件号码，三项输入两项即可。
五、缴费的常见问题
1、我已经缴费成功，银行已扣费，为什么订单依然显示未缴费?
您好，进入网站，请登录您的账号，查看我的订单，点击“缴费查询”，并请根据提示点击“返回证书查询”来确认缴费即可。
2、缴费成功后，我发现我的证书找到了/我想补办的不是这次的，请问我可以取消订单吗?
您好，订单一旦提交和缴费就会进入制证环节，是无法更改的，请缴费前，确认您的所有信息项，给您造成的不便敬请谅解。
3、我的CET4和CET6的证书都已经丢失，现申请补办。由于两份证书同时寄出且地址相同，可否申请由一份EMS寄出，只付款一次?
您好，收取的费用并不全是邮寄费，还包括制证费以及银行手续费，而且订单都是根据考生的申请自动生成的，想要两份成绩证明的话，只能申请并缴费两次。
4、请问办理四六级证明/合格证明书补办手续，缴费之后可以开具发票吗?
您好，因为补办成绩证明/合格证明书，我们收取的费用主要都是邮寄费，因此无法开具发票，给您带来的不便敬请谅解。
六、邮寄的常见问题
1、证书补办完，什么时候可以收到?
您好，缴费成功后，最晚十个工作日之内会寄出的。
2、补办的四级成绩证明邮件被退回了怎么办?
您好，如果是您的个人原因导致被退回，需要您承担再次寄出的运费(到付，即货到付款)，如果是邮局的问题，请您跟邮局协商。
七、其他问题
1、能否补办PETS笔试或口试的单科合格证?
您好，综合查询网只补办笔试跟口试全部合格并取得证书的合格证明书，笔试或者口试的单科合格证请咨询省级考试机构，各省级考试机构的联系方式，请自行查询。
2、我已经补办合格证明书/成绩证明成功了，可以帮我发一份电子版或扫描件吗?
您好，我们只提供合格证明书/成绩证明的纸质版补办，其他的形式无法提供。
3、补办完合格证明书，收到EMS后，为什么拿到的证书跟原件不一致?
您好，查询网上补办的是合格证明书，证明考生曾参加过这个考试并且取得合格及以上成绩，补不了原合格证书，但是合格证明书与原合格证书的效力是一样的。
4、补办完成绩证明，收到EMS后，为什么拿到的证明跟原件不一致?
您好，查询网上补办的是成绩证明，证明考生参加成绩证明中所打印考试中取得的成绩，补不了原成绩单，但是成绩证明与原成绩单的效力是一样的。
5、当时报名的姓名或身份证号有误，想改回正确的，请问怎么办?
您好，信息修改请联系省级考试机构咨询，各省级考试机构的联系方式，请自行查询。
6、学校开具的CET成绩证明与网站补办的CET成绩证明有什么不同?
您好，该考试是由教育部考试中心组织的，本网站补办的成绩证明与原成绩单的效力是一致的。
