Question

“嗯”“嗯嗯”之类

Answer 1

 

 

前两天，有网友发帖称，自己微信回复了老板一个 " 嗯 "，结果被老板批评："和领导和客户都不要回复‘嗯’，这是微信的基本礼仪 "。姑娘说，自己作为一个小员工，感受到了不受尊重，老板一连串大道理简直不能理解。不过，不少网友看了却并不买账，认为老板没错，是作为员工的个呢随意了点。

的确，“群众的眼睛是雪亮的”，作为最本土的语言文字，大家都是最富经验的“用户”，大多数人感觉是怎样的，那就一定是怎样的。道理很简单，语言文字本来就是约定俗成的产物嘛。在这点上，不存在真理掌握在多数人手中还是少数者笔头子里的问题。

微信作为即时即兴，方便快捷的新兴通讯手段，居然还有“基本礼仪”，第一次听说。似乎有点夸张了，或者，所谓的微信“基本礼仪”实际就是语言文字的基本规律。具体说，就是语气词“嗯”到底该作何理解和使用。

在姑娘那里，“嗯”就是“是”，就是表示对上司的吩咐业已知悉并会倾力执行之，跟清宫题材电视剧里的“喳”没什么两样。 可在大家伙儿的语言文字经验里，或者说词典的角度说，“嗯”和“是”是有区别的的。前者属口语，有稍许的不经意在其中，如果对特别熟悉的家人，熟昵的朋友，所涉及的事情系无关紧要的皮毛之事，“嗯”一声自然没问题，自然随和亲切，生活的气息丝丝而来。但职场上的话呢，仅哼哼“嗯”就显得太不经心了，对对方的尊重几乎谈不上。相对说来，“是”，简练，坚定而明确，态度坚决，没有任何商量和讨价还价的余地。俗话说，军令如山倒，而“是”恰恰是接受军令者在知悉了命令者意愿之后伴随着军礼的最简约回应。

当然，职场并非战场，一味的“是”不免呆板僵硬和欠缺人情味儿，故而换之为“好的”“知道”“明白”等等，如果在附一句“你放心好了”，则更圆满周到。

“嗯嗯”系新潮网络语，使用在上述提及的语境里也没问题。汉语词语的重叠本身就有强调的作用。也就是说，“嗯嗯”不仅没了“嗯”的不经意和轻率，还多了一份承诺的郑重性，又保留了“嗯”的亲昵和随性。这大概就是眼下“嗯嗯”大量出现微信里尤其是少男少女的微信交流里的缘故吧。

此外微信里经常见到的叹词（或助词）还有“啊”“啊啊”“哈”“哈哈”“呵”“呵呵”等等。其中第一对的意思分别是表惊讶和极度惊讶。第二对里的“哈”也有出乎意料的感觉，但只一丢丢；“哈哈”则表豪放，喜悦，不在乎，果不出吾料等意，当然，准确意思还得联系具体语境和上下文。第三对里的“呵”则类似“哈”，“呵呵”眼下当慎用，因为近些年来使用太多，该词已经臭大街了，其中的不屑和藐视已经占了主流，原本的那种的颔首而笑业已泯灭殆尽。

“哈”作为语气助词也常常出现在口语的句末，如“录取书下来时可别忘了告我一声哈”，也属于一种网络新潮的使用，意在叮嘱，语气亲切，基本算是对汉语口语的进一步丰富吧。