如何做招生的工作
在过去的,一年多的时间里,给几百个招办和招生团队以及个人,做了薯春话术系统。
我发现,大家在打造自己的攻心话术系统时,要解决3个卡点。
第一个卡点:
发资料给家长后,就没有回音了。
建立互动,是邀约第一步,互动越多,信任越多。
第二个卡点:
有了互动,不会锁客,邀约看学校时,人又消失了。
第三个卡点:
我们只做了学生本人的工作,他的闺蜜,伙伴没说服,不会裂变。
四个步骤
第1部曲,身份重塑
你学会了身份重塑,你说的话,家长、学生才愿意听。
第2部曲,攻心聊天
我们要做大量的情绪铺垫,让聊天有情绪有温度。
只会夸学校,发简章,只传递了信息,不能传递信任。
聊天是没有温度的,能成交吗?
能,就是有偶然性,运气成分比较大,就是靠天吃饭了。
第3部曲、九步锁客。
你学会了锁客(抢学生),你的学生、家长找你报名,你的同行再也挖不走。
因为,每一个学生、家长都会被同行盯上,本质上我们招的每一个学生都是往同行那里挖来的。
招生500人,等于抢学生500人,招生1000人,等于抢学生1000人。稿手或
第4部曲、转介绍。
你学会了裂变,让学生转介绍学生,让学生去说服学生。
我们打造有温度的对话,复制粘贴式的聊天。
话术系统是招生的核心竞争力键伍。
打造话术系统,有两个好处。
一、效率高。
一个客服同时跟20个以上学生家长聊天。
二、聊天质量高。
让对话有备而来,而不是临场发挥。
我们发现客服在休息不足,或者心情不好的时候,聊天的质量和重点大幅下降。
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2、招生方式要多样化,不能太迟前过单一。
里推荐几种,常见的有地推法,如派发宣传单,摆展架,扫码送小礼品等。
转介绍,老生家长转介绍。为鼓励老生家长转介绍,除了学校教学质量过硬之外,也应给予相应的转介绍福利。如,介绍一个新生,介绍者可获得一份免费或优惠的北极星ai学情测评报告裤御;该学情报告十分全面,AI扫描知识漏洞,能快速掌握到学生的薄弱知识点,便于查漏补缺。
3、做好售后工作。
售后关系到学校的口碑。售后做好了,及时解决了家长学生的问题,用户肯定觉得这个学校靠谱,值得信赖,口口相传,学校就拥有了好的口碑,招生起来肯定会容易许多。