Question

如何提高用户体验？

Answer 1

相信大多数企业都会在宣传中说我们是一个讲究情怀的企业，所以我们非常重视用户体验，希望能给用户留下一个良好的感受。那么，如何来提高用户体验呢？下面，北大青鸟给大家简单介绍一下，主要有哪些方面是可以提高用户体验的。

1.掌握需求

一个产品存在的意义就在于满足用户的需求。如何掌握产品对应用户的核心需求，无疑是至关重要的。对于用户体验设计来说，如果设计不能达到满足用户核心需求的效果，这个设计便是不成功的设计。掌握用户核心需求的方法有哪些?最基础的应该就是用户调查了。当你需要完成一次用户调查时，你需要正确的目标群体、合适的调查形式以及明确的调查内容。

2.留下彩蛋

首先要明确两个概念：

第一，彩蛋功能不是必要功能。即使用户没有找到彩蛋，也不会觉得产品在功能上的不尽人意。

第二，彩蛋不要埋的太深。这不是在做游戏，埋得太深可能永远都没有人知道，你的心思也就毫无意义了。

彩蛋的意义，在与给用户惊喜，进而增强用户对于产品的体验。这种惊喜会让产品更加的吸引新用户，让老用户在蜜月期过后仍然后机会体验到新鲜感。

3.可预测的结果

如果说彩蛋是额外的惊喜，那么给用户他们能预测到的交互结果则是取悦用户、提高用户体验的基本功。一个按钮表达的意思要和实际点击之后产生的结果是一样的。确定就是确定，取消就是取消。不要试图和用户玩文字游戏，一旦激怒用户，得不偿失。这里还要提到的一点就是，不符合预期的交互结果和彩蛋是有差别的，就像惊吓和惊喜存在着根本上的区别。

4.细节上保持一致性

从全局上说，保持细节的一致性分为很多部分，细节方面主要包括颜色、字体等。其中，颜色和字体尤为重要。这两项几乎主导了用户的视觉感受，从而决定了用户体验的优秀与否。如果在执行切换跳转之后，整个界面风格突变，我相信大多数用户是理解不了的。这些虽然是细节，但在挑剔的用户眼中会被无限放大，甚至成为他们放弃产品使用的重要原因。

5.设计工具

针对设计师们侧重的方向不同，这里列举了一些优秀的设计工具来应对不同的使用场景。

界面设计工具：PS和AI仍然是设计师们最常用的工具。Sketch在Mac上也是搞的风生水起，势头越来越高，相信Adobe也一定感受到了很大的压力。如果你觉得这三款还是不够用，OmniGraffle也是相当优秀的设计工具。而且还带有一丢丢的交互，虽然效果很有限，但还是挺有趣的。

交互设计工具：说到交互设计工具，很多人首先会想到Axure。这款工具凭借着早期的开疆扩土，有着原型设计工具中最大的用户数量。但是不得不承认，原型设计工具早已不是之前的一枝独秀。现在的工具主要分为两类：第一类即是Mockplus等创造线框图和交互，第二类是FlintoforMac、InVision这种依托在图像设计工具和文件上以创建热区实现交互。