Question

联想S820很多拍摄的照片打不开，在电脑上也打不开。还有拍摄的视频也无法播放。怎么回事

还有从电脑上拷到手机上的视频，所有的格式都打不开，怎么办？不是图片和视频格式的问题，到底是怎么回事呢？

Answer 1

尊敬的联想用户您好！
您好关于您的问题，请您看看手机拍下的照片是什么格式的，看看是不是您的电脑没有可以查看这种格式的软件。
更多问题您可以咨询
idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php
Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好。

很抱歉给您的使用带来了不便。

根据您的描述，若您在使用的过程当中出现照片以及视频打不开的现象，则您可以参考以下方案：

1、前往 系统设置--应用--全部 当中找到相应的查看程序，点击清除数据之后使用尝试；（若是使用自带的图库等进行查看的话，建议您想备份好相应的资料之后再进行操作）

2、建议您使用第三方的查看器/播放器进行相应的打开尝试；对于录制以及拍摄的视频而言，建议您使用第三方的相机或者说录制软件进行适应对比，不排除自带的程序出现异常导致；

3、备份好相应SD卡上的资料，然后对其进行格式化处理之后使用对比；

4、更换下您的SD卡进行使用尝试；

5、不排除是系统出现异常导致，建议您备份好您的手机资料，恢复出厂设置操作；

若上述均不能改善您的问题，建议您抽空前往当地联想授权维修站点检测维修处理。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

祝您生活愉快！

Answer 3

尊敬的联想用户：
建议您更新相关的驱动。更新驱动需要先卸载掉老驱动，然后再进行安装。如果无效可以尝试使用老版本的驱动。联想官网驱动下载：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Modules/Drive.aspx?intcmp=I_F_Driver
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