Question

在淘宝买到的手机是假的，不是正品，淘宝客服介入，会得到赔偿吗？

情况是这样的，我在淘宝买了个小米4，在下单付款之前就咨询过卖家，手机是不是官网正品，是不是联保的，卖家都说是。但实际到货之后，拿到小米售后去检测，工作人员却说是假的，还说在10月份维修过两次。我问工作人员，假的的意思是高仿的还是翻新的，但他们就说是假的，我也没多问了。这句话看起来有点自相矛盾，是假的手机，不是正品，怎么又会有两次维修记录呢？ 但我也没具体问。 于是就在旺旺上跟卖家沟通，说他卖给我的是假的。卖家让我在手机上下载个小米鉴定，用小米鉴定来检测是不是真的。小米鉴定只是个软件，结果只能参考。小米鉴定下载页也有说明：此软件为测试阶段，鉴定结果仅供参考。后面再找卖家，卖家也不理人了。手机用了一天，充电器头就坏了，第一天发过来的耳机就是坏的，后面拆开把里面的线焊接了一下，能用。现在申请了退款不退货，手机是1999买来的，我申请了退款1000元，就当999买个高仿机，也差不多了，苹果高仿的也没这么贵。打算能退1000元的话就将就用了，毕竟外观还是一样的，看不出来。结果卖家不同意，于是就申请了淘宝介入，我已经举证了，旺旺聊天记录，和卖家一直不回消息的截图。卖家一点动静都没有，也没有举证，倒计时快过完的时候，我去卖家店铺看我买的那款手机，结果已经下架了，而且目前卖家店铺里的所有宝贝都下架了，一个不剩。卖家超时为举证，淘宝给出的处理结果是退货退款。我觉得这有点不公平，要是每个卖家都这样的话，那淘宝以后还能买到真的东西吗？ 谁还敢在淘宝买东西啊？ 一点惩戒力度都没有，卖家肯定会肆无忌惮的。看了网上的其他跟我相似的案例，有的可以根据
《消费者权益保护法》第四十九条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

要求卖家对我进行赔偿吗？

Answer 1

以下根据的你描述回答
1、消法已经修订过了，现在55条规定知假售假增加三倍赔偿，而不是双倍赔偿了。根据你说的，店家应是明知卖的是假货，属于欺诈行为。
2、你可以要求淘宝提供买家的联系方式、地址、姓名，如果淘宝不提供，则你可以要求淘宝进行赔偿，赔偿数额为增加三倍，最低500。
3、你的聊天截图之类的证据要保存好，便于以后主张权利。
4、如果你想把事情闹大，直接向律师咨询，按依消法44条起诉淘宝，很多人愿意接这样不挣钱但能出名的案子，估计律师函一发过去，淘宝就把钱给你补上了。呵呵

追问

现在淘宝让我在11月11日之前退货，说要是不退的话，就自动收货，钱就打到卖家账户上面去了。淘宝让我退货完成后再投诉，投诉的时候说明我的要求。但我不想退货，退完货就更不好办了，我觉得投诉也没什么用了。如果卖家跑了或不给我赔偿的话，我能找淘宝吗？ 淘宝对这事有责任吗？

追答

卖家跑了找淘宝，淘宝不能提供卖家的信息则要承担责任。
交涉过程中的证据都要保存好，没什么问题。

Answer 2

这要看你的能力了

Answer 3

卖家店铺都关了 你上哪找他赔你