Question

三星手机GT-N7102 突然重启！

三星手机GT-N7102 突然重启，而且屏幕一直现在在Samsung GALAXY Note2 这个界面，我重启或把电池下了重新安装，结果都是这样，请问是怎么回事，谢谢！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
4.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

你可以试试双清模式开机，此操作方法会清除手机里面的设置和数据，目前来看你的手机可能是系统出现问题导致无法开机，也可以直接送售后处理，望采纳