Question

在网上购票，支付成功，可是查不到票，怎么办。

Answer 1

网上购票成功后可以在购票平台（比如携程网、12306网站）里面查询已完成订单详情，里面会有成功订票记录，若确认购票成功，资金也扣了，票也没出，建议及时联系该平台客服处理。

附注：登录12306官方订票网站，点击主界面“我的12306”，再点已完成订单查询即可，其他购票平台查询方法类似。

Answer 2

　　您好，请您不要着急，我们来一步步操作：

1. 首先您先确定一下您是在哪个网上购买的火车票呢？

2. 第二步：您是通过什么方式，在哪里查的票呢？

3. 第三步：您订票完成以后，是否有收到短信呢？（看一下您的拦截信箱）

追问

是在网上买的啊

你能说的明白点吗？

追答

好的，请您按顺序回答我的问题：

1. 您是在12306买的票，还是别的平台呢？

2. 您说查不到票，是在您购票的平台查票查不到，还是在火车站查不到票？

3. 您购票以后，有没有收到通知出票的短信？（如果没有收到，请您去手机拦截信息里确认一下，很多手机会拦截此类的通知短信）

追问

在12306网站上买的，打电话查不到，也没有短信。

追答

　　好的，您不用过于担心，12306是铁道部官网，肯定不会是骗子。那么就是很有可能是哪里的操作出现了差错。

1. 如果是在12306网站买的，那么您应该有自己的12306账号，登陆进去，在"已完成订单"中会有您当时订票记录，查看一下。

2. 查看一下您银行记录，确认一下是否有此次交易扣款记录。

3. 如果您在网站上还是没有查到，又确认银行扣款，可以拨打12306进行相关的投诉。

Answer 3

查不到票怎么付款

追问

买的时候支付成功了，之后就查不到票。

追答

那肯定时受骗

追问

不会吧。

追答

不知道