如何提升个人职业素养
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一、忠诚
单位不一定挽留有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。
1. 站在领导的立场上思考问题；
2. 与上级分享你的想法；
3. 时刻维护单位的利益；
4. 琢磨为单位创造价值；
5. 在外界诱惑面前经得起考验。
二、敬业
随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是单位考量员工的首要条件。很多单位考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。
1. 工作的目的不仅仅在于报酬；
2. 提供超出报酬的服务与努力；
3. 乐意为工作作出个人牺牲；
4. 模糊上下班概念，完成工作再谈休息；
5. 重视工作中的每一个细节。
三、积极
不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受领导欢迎。
1. 从“要我做”到“我要做”；
2. 主动分担一些“分外”事；
3. 学会毛遂自荐；
4. 高标准要求：要求一步，做到三步；
5. 拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
四、负责
勇于承担责任的人，对单位有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。
1. 责任的核心在于责任心；
2. 把每一件小事都做好；
3. 言必信，行必果；
4. 错就是错，绝对不要找借口；
5. 让问题的皮球止于你；
6. 不因一点疏忽而铸成大错。
五、效率
高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。
1. 跟穷忙瞎忙说“再见”；
2. 心无旁骛，专心致志；
3. 量化、细化每天的工作；
4. 拖延是最狠毒的职业杀手；
5. 防止完美主义成为效率的大敌。
六、结果
“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。单位重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
1. 一开始就要想怎样把事情做成；
2. 办法永远要比问题多；
3. 聪明地工作而不仅仅是努力工作；
4. 没有条件，就创造条件；
5. 把任务完成得超出预期。
七、沟通
不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。
1. 沟通和八卦是两回事；
2. 不说和说得过多都是一种错；
3. 带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；
4. 培养接受批评的情商；
5. 胸怀大局，既报喜也报忧；
6. 内部可以有矛盾，对外一定要一致。
八、团队
团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，单位决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转！
1. 滴水融入大海，个人融入团队；
2. 服从总体安排；
3. 遵守纪律才能保证战斗力；
4. 不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；
5. 多为别人、为团队考虑。
九、进取
个人永远要跟上单位的步伐，单位永远要跟上时代的步伐。记住，一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！
1. 以空杯心态去学习、去汲取；
2. 不要总生气，而要争气；
3. 不要一年经验重复用十年；
4. 挤时间给自己“增高”、“充电”；
5. 发展自己的“比较优势”；
6. 挑战自我，未雨绸缪。
十、低调
才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。
1. 不要邀功请赏；
2. 克服“大材小用”的心理；
3. 不要摆架子耍资格；
4. 凡是人，皆须敬；
5. 努力做到名实相符，要配的上自己的位置；
6. 成绩只是开始，荣誉当作动力。
十一、成本
节约不是抠门，而是美德。不要把单位的钱不当钱，单位“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。
1. 报销账目，一定要诚信；
2. 不耍小聪明，不贪小便宜；
3. 不浪费单位的资源，哪怕是一张纸；
4. 珍惜工作的每一分钟时间；
5. 每付出成本，都要力争最大收益。
十二、感恩
为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对单位有这么多的抱怨？再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。
1. 单位给了你饭碗；
2. 工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；
3. 同事给了你工作中的配合；
4. 服务对象帮你创造了成绩；
5. 对手让你看到距离和发展空间；
6. 批评者让你不断完善自我。
单位不一定挽留有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。
1. 站在领导的立场上思考问题；
2. 与上级分享你的想法；
3. 时刻维护单位的利益；
4. 琢磨为单位创造价值；
5. 在外界诱惑面前经得起考验。
二、敬业
随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是单位考量员工的首要条件。很多单位考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。
1. 工作的目的不仅仅在于报酬；
2. 提供超出报酬的服务与努力；
3. 乐意为工作作出个人牺牲；
4. 模糊上下班概念，完成工作再谈休息；
5. 重视工作中的每一个细节。
三、积极
不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受领导欢迎。
1. 从“要我做”到“我要做”；
2. 主动分担一些“分外”事；
3. 学会毛遂自荐；
4. 高标准要求：要求一步，做到三步；
5. 拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
四、负责
勇于承担责任的人，对单位有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。
1. 责任的核心在于责任心；
2. 把每一件小事都做好；
3. 言必信，行必果；
4. 错就是错，绝对不要找借口；
5. 让问题的皮球止于你；
6. 不因一点疏忽而铸成大错。
五、效率
高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。
1. 跟穷忙瞎忙说“再见”；
2. 心无旁骛，专心致志；
3. 量化、细化每天的工作；
4. 拖延是最狠毒的职业杀手；
5. 防止完美主义成为效率的大敌。
六、结果
“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。单位重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
1. 一开始就要想怎样把事情做成；
2. 办法永远要比问题多；
3. 聪明地工作而不仅仅是努力工作；
4. 没有条件，就创造条件；
5. 把任务完成得超出预期。
七、沟通
不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。
1. 沟通和八卦是两回事；
2. 不说和说得过多都是一种错；
3. 带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；
4. 培养接受批评的情商；
5. 胸怀大局，既报喜也报忧；
6. 内部可以有矛盾，对外一定要一致。
八、团队
团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，单位决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转！
1. 滴水融入大海，个人融入团队；
2. 服从总体安排；
3. 遵守纪律才能保证战斗力；
4. 不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；
5. 多为别人、为团队考虑。
九、进取
个人永远要跟上单位的步伐，单位永远要跟上时代的步伐。记住，一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！
1. 以空杯心态去学习、去汲取；
2. 不要总生气，而要争气；
3. 不要一年经验重复用十年；
4. 挤时间给自己“增高”、“充电”；
5. 发展自己的“比较优势”；
6. 挑战自我，未雨绸缪。
十、低调
才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。
1. 不要邀功请赏；
2. 克服“大材小用”的心理；
3. 不要摆架子耍资格；
4. 凡是人，皆须敬；
5. 努力做到名实相符，要配的上自己的位置；
6. 成绩只是开始，荣誉当作动力。
十一、成本
节约不是抠门，而是美德。不要把单位的钱不当钱，单位“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。
1. 报销账目，一定要诚信；
2. 不耍小聪明，不贪小便宜；
3. 不浪费单位的资源，哪怕是一张纸；
4. 珍惜工作的每一分钟时间；
5. 每付出成本，都要力争最大收益。
十二、感恩
为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对单位有这么多的抱怨？再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。
1. 单位给了你饭碗；
2. 工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；
3. 同事给了你工作中的配合；
4. 服务对象帮你创造了成绩；
5. 对手让你看到距离和发展空间；
6. 批评者让你不断完善自我。
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善于表现自己
在职场中，默默无闻是一种缺乏竞争力的表现，而那些善于表现自已的员工，却能够获得更多的自我展示机会。那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员工，他们往往能够迅速脱颖而出。善于表现的人才有竞争力;把握一切能够表现自己的机会;善于表现而非刻意表现
低调做人，高调做事
工作中，学会低调做人，你将一次比一次稳健;善于高调做事，你将一次比一次优秀。在“低调做人”中修炼自己，在“高调做事”中展示自己，这种恰到好处的低调与高调，可以说是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。低调做人，赢得好人缘;做事要适当高调;将军必起于卒任。
设立工作目标，按计划执行
在工作中，首先应该明确地了解自己想要什么，然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标，就像船没有罗盘一样。每一份富有成效的工作，都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人，其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。目标是一道分水岭;工作前先把目标设定好;确立有效的工作目标;目标多了等于没有目标。
如何提升职业素养
职业标准。比如：按时上下班，不迟到不早退 遵守规章制度等等这类都属于职业标准类。养成良好的职业标准，是提高职业素养最基本的要求。职业道德。比如：同行业公平竞争 不恶意损害客户利益 把企业利益放在第一位等等。
职业道德也关乎一个人的人品问题，目前的很多用人单位都将忠诚放在第一位，对于一个道德品质较好而技能较差的员工，我们可以重点加强后天的培养，相反，对于技能再高但道德品质较差的员工，往往都是被淘汰。所以说“忠诚大于技能”，足以说明职业道德的主要性。
职业形象，职业形象就是自身的着装，发型，状态等等向客户展示的一种外表形象。比如：我们上班要穿工装 微笑 等等，一个好的职业形象能向客户传达一种正面的信息，特别是销售行业有句话“先将自己推销给客户”中就包含了职业形象的重要性。
职业心态。比如面对一个客户的投诉，我们的工作人员没有与客户针锋相对，或者是大吵大闹，而是能心平气和，带着微笑耐心的与客户沟通，最终解决了客户的问题。这种不卑不亢，耐心和不烦躁的心态就是 一种良好的职业心态。
职业技能也就是所谓的工作能力与专业水平。。职业技能也是自身价值的一个重要体现，而且也需要通过后天的不断学习与实践来提高自身的专业水平，职业技能更是创造价值和推动企业发展的重要动力。
在职场中，默默无闻是一种缺乏竞争力的表现，而那些善于表现自已的员工，却能够获得更多的自我展示机会。那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员工，他们往往能够迅速脱颖而出。善于表现的人才有竞争力;把握一切能够表现自己的机会;善于表现而非刻意表现
低调做人，高调做事
工作中，学会低调做人，你将一次比一次稳健;善于高调做事，你将一次比一次优秀。在“低调做人”中修炼自己，在“高调做事”中展示自己，这种恰到好处的低调与高调，可以说是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。低调做人，赢得好人缘;做事要适当高调;将军必起于卒任。
设立工作目标，按计划执行
在工作中，首先应该明确地了解自己想要什么，然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标，就像船没有罗盘一样。每一份富有成效的工作，都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人，其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。目标是一道分水岭;工作前先把目标设定好;确立有效的工作目标;目标多了等于没有目标。
如何提升职业素养
职业标准。比如：按时上下班，不迟到不早退 遵守规章制度等等这类都属于职业标准类。养成良好的职业标准，是提高职业素养最基本的要求。职业道德。比如：同行业公平竞争 不恶意损害客户利益 把企业利益放在第一位等等。
职业道德也关乎一个人的人品问题，目前的很多用人单位都将忠诚放在第一位，对于一个道德品质较好而技能较差的员工，我们可以重点加强后天的培养，相反，对于技能再高但道德品质较差的员工，往往都是被淘汰。所以说“忠诚大于技能”，足以说明职业道德的主要性。
职业形象，职业形象就是自身的着装，发型，状态等等向客户展示的一种外表形象。比如：我们上班要穿工装 微笑 等等，一个好的职业形象能向客户传达一种正面的信息，特别是销售行业有句话“先将自己推销给客户”中就包含了职业形象的重要性。
职业心态。比如面对一个客户的投诉，我们的工作人员没有与客户针锋相对，或者是大吵大闹，而是能心平气和，带着微笑耐心的与客户沟通，最终解决了客户的问题。这种不卑不亢，耐心和不烦躁的心态就是 一种良好的职业心态。
职业技能也就是所谓的工作能力与专业水平。。职业技能也是自身价值的一个重要体现，而且也需要通过后天的不断学习与实践来提高自身的专业水平，职业技能更是创造价值和推动企业发展的重要动力。
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职业素养提升的主要目的是据此影响并修正员工的行为，管理者是指挥兵将的将军，将军就要起到表率作用，本课程围绕管理的七个凡有，和卓越管理者的三个角色展开讲解，意在帮助更多的管理者对管理有更深的认知。
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