Question

微软surface 售后客服

Answer 1

微软surface售后客服如下：

1、surface售后固话拨打：800-820-3800拨1-1-1-1。

2、surface售后手机拨打：400-820-3800拨1-1-1-1。

3、微软官方商城售前咨询、订单状态与退款拨打4008822059。

微软官方售后退换货政策说明：

1、有效的退换货必须随附原始发票（电子发票除外）、原装说明书、指示手册、注册表、零件及组件（包括缆线、控制器、电源和配件等）、制造商的原包装以及全部赠品。若客户无法提供上述所有物件，可能会导致退换货延迟/失败或产生额外费用。

2、所有实体商品必须经合理保养（例如外设备机身不得有划伤、磨损等）且不影响本商城再次销售（请不要用商品的包装直接寄回，外面请加快递纸盒包装）。

3、手机产品退换货特别说明：无质量问题的手机，若已被激活使用，则不予退换货。

Answer 2

技术支持热线：4008203800。

官方商城热线：4008822059。

商城企业热线：4008056783。

400-820-3800企业用户支持：周一到周五上午9:00–下午6:00。

个人用户支持：周一到周日上午9:00–晚上9:00客户服务售前＆售后支持。

付费基础技术支持服务。

和专业技术支持服务企业用户支持：周一到周五上午9:00–下午6:00。

个人用户支持：周一到周日上午9:00–晚上9:00。

售后服务的内容包括：

1、代为消费者安装、调试产品。

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。

3、保证维修零配件的供应。

4、负责维修服务。

5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解。

6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。