Question

前台客服的主要工作内容

Answer 1

前台客服的主要工作内容有：

1、管辖范围内的出入通道开关、卫生状况的巡视。

2、日常报修转接工作及疑难报修工作协调。

3、日常外部客人及经销商老师咨询解答。

4、特殊接待任务的履行。

5、集团新闻发布等相关行政制度的学习及运用。

6、按照前台客服员工形象、礼仪、职业化、专业化的要求履行工作。

任职要求

1、学历：大专以上学历，文秘类专业。

2、知识：熟练使用办公软件，会用Excel进行较为复杂的数据库操作。

3、经验：英语、教育、酒店管理、工商管理等专业或具备相关工作经验者优先。

4、能力：普通话标准，口齿清晰，亲和力强，表达能力强。

5、技能：熟悉行文格式与规则。

6、素养：形象气质佳，注重个人礼仪，性格温和，责任心强。

7、普通话标准，形象气质佳，注重个人礼仪，亲和力强。