Question

电脑安装上AI CS5之后不能用

之前安装过，因为闪退卸载了，卸载会重新安装就用不了了。

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Answer 1

是因为之前的版本没有清理干净，需要清理以前安装的残留。操作方法如下：

1.如果是32位系统，删除以下三个目录里的内容，

C:\Program Files\Common Files\Adobe\SLCache

C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE     

C:\ProgramData\Adobe\SLStore

此目录是隐藏的，显示一下，然后再删除啦。

2.如果是64位系统，删除以下目录里的内容

C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\SLCache

C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE

C:\ProgramData\Adobe\SLStore

此目录是隐藏的，显示一下，然后再删除啦。

3.删除上面几个文件夹后，再次运行 ai 安装程序，

安装好后，应该可以正常启动了。

追问

我安装的是AI CS5，按照你说的删除后重新安装，还是和之前的一样情况。