Question

我的华为手机触摸屏不灵敏了，怎么办？

Answer 1

请您按照如下操作打开指针位置功能进行测试：

• 进入手机设置界面，在搜索栏中搜索并点击版本号，跳转界面后连续点击版本号7次，直到提示您正处于开发者模式！（可能会提示输入锁屏密码）。

• 返回手机设置界面，在搜索栏中搜索并点击指针位置，跳转界面后打开指针位置功能。

打开指针位置功能后，请用手指在屏幕异常的位置上滑动，查看划线状态，如下图：



请点击输入图片描述

• 如果画线不连续，有断开或画不上的情况，可能为屏幕硬件问题。建议您提前备份好重要数据（微信/QQ等需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

• 如果画线连续，没有断开或画不上等现象，说明您的屏幕硬件是正常的，可能是系统或应用异常、卡顿造成，建议您卸载异常的应用或使用手机管家的一键优化功能。

注：为保证测试准确，测试时请保持屏幕干净无水渍，附近无微波炉、电磁炉等强磁场，环境温度在-20°至50°之间，建议您去掉保护膜进行测试。

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