Question

手机如果中病毒了怎么办

Answer 1

若是使用vivo手机遭到病毒入侵，请参考以下处理方法：
1、进入i管家--安全检测--扫描并清理病毒；
2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据，勾选格式化存储或SD卡；此操作前请先备份好手机中的重要数据。

若以上方法未能解决，可提纯皮前备份好手机数据，携带手机前往当地vivo客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入州察vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部册裤茄--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

　　现在手机中毒愈来愈多，一般只出现在安卓手机上。如果万一手机中毒，无论是中勒索、恶意软件抑或是木马，都会很绝望。下面我就来教大家几招手机中毒自救方法，快来看看吧!

　　方法一：安装杀毒软件

　　若果所中的是木马程序或一些恶意软件，一般杀毒软件也能帮忙，最简单的方法是先行安装这些防毒软件，让软件帮忙扫瞄并帮你的手机杀毒。

　　方法二：还原原厂设定

　　若果中毒的手机未能安装软件，又或者杀毒软件帮不上忙。可先将有关资料备份至 SD 卡或云端 (不建议备份 apps 资料。另留意，将 SD 卡退出保存至电脑端后，建议格式化后再放回至手机)。如手机中毒后仍能开启手机，建议切断网络或切换至飞行模式。

　　利用其他手机或于电脑端，更改个人的密码 (如电邮、网上商店等)。

　　进入手机设定，选「备份与重设」，但之前还是建议将所有apps 铲除(因最有机会病毒来源自apps)，如确定中毒是因为误按有毒连结，也可一试不铲除apps 而进行。

　　方法三：安全模式

　　有些手机中毒可能是发现软吵局件安装后不能删除，或是每次按该有问题软件会跳出色情或其他不雅资讯等，可试进入安全模式。进入安全模式后，前往设定应用程序管理应用程序移除导致问题的应用程序。

　　一般方法是长按手机的电源键后，当跳出电源选单，再长按「关机」，会显示「重新启动进入安全模式」对话框，按重新启动便会进入「安全模式」(左下方会显示安全模式字样)。

　　若果为 Samsung 手机，进入安全模式的方法为：关闭手机，按电凯烂源按钮启动装置，

　　启动过程按住「功能表」按钮直到装置启动至安全模式。或者，按电源 + 功能表 + 首页 按钮升孙让，直到装置启动至安全模式。至于 iPhone，安全模式只有越狱后的用户才可以启动及退出。

　　方法四：进入 recovery mode

　　●HTC：关机时同时按音量下键 + 电源键大约 3 秒，当感到机身震动代表会进入开启工程模式。

　　●Samsung：同时按音量上键+ Home + 电源。部分型号则同时按音量上+ 电源，或 Home + 电源以开启。

　　●LG：关机时同时按音量下+ 电源，当机身震动而且荧幕出现 LG 商标后松开开电源键，约1 秒再按电源键直至出现 recovery mode。

　　●Sony：由于不能在手机直接开启工程模式，用家需利用《PC Companion》重设装置。于电脑端安装有关软件后，于「Support Zone 新增」功能点选「启动」，接着按「手机 / 平板电脑软件更新」启动。

　　方法五：问官方

　　若自救不能，可拿回官方保养中心修理或到可靠店铺修理，若过了保养，有机会官方不受理，或要缴付相当的维修费用。留意有机会所有资料也救不回，此时便要想，买过手机好定继续救了。

Answer 3

如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：
1. 建议您更新病毒库，重新进行病毒查杀：
（1）EMUI8.X及以下：点击手机管家 > 病毒查杀 > 齿轮按钮> 手动更新病毒库，并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关，以便及时更新病毒检测库，提升系统安全性。
（2）EMUI 9.X及以上：手机管家 >齿轮按钮> 联网罩运察病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
（3）HarmonyOS ：手机管家>齿轮按钮>防病毒软件更新和联网查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。

2. 如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置
提示：恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒。
进入设置，搜索并点击恢复出厂设置，根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
3. 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题，可能是病毒已对系统文件进行了篡改，请您提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提醒：
建悄备议您使用应用市场下载安装应用，以确保系统的安全性。日常使用中，不轻易点击不明链接。
请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线，手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时，浏览物茄器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒。    

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