Question

假如我的平安信用卡要还20000我还了19000元，被办成了分期，怎么办

Answer 1

问：假如我的平安信用卡要还20000我还了19000元，被办成了分期，怎么办

答：亲，您好，法律分析：根据规定，用户首先需要弄清楚卡片的性质，如果本身就是分期卡那么是无法进行申诉的；其次如果发现是银行诱导分期或者是在不知情情况下强制办理的，可以和银行进行协商撤销并免掉分期费用，由于银行强制办理等行为侵犯的是消费者的自主选择权，消费者因此受到损害的，可以到监管部门，即到总行或者是银保监会去投诉或者走司法途径。一般情况下，银行是不会自行进行分期的，会征得用户同意以后才进行办理。由于分期需要分期手续费，所以很多用户不愿意额外支出费用成本，因而拒绝进行分期。如果用户有足够的还款能力，可以全额还款；若是在还款时有压力，可以考虑最低还款或者分期还款，避免因为还不上造成逾期，那么后果会更加的严重。另外，信用卡分期不是所有用户都可以办理的，如果用户资质、信用不良，在使用信用卡的时候经常出现违规、还款逾期的行为，那么银行可能会不同意分期。

答：法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。《商业银行信用卡业务监督管理办法》 第七十条 第一款 在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。