Question

六西格玛管理中常用的度量指标有

Answer 1

六西格玛管理中常用的度量指标有西格玛水平Z、百万机会缺陷数DPMO、单位缺陷数DPU、首次产出率FTY、滚动产出率RTY等。

六西格玛管理中常用的度量指标覆盖了各种连续型和离散型测量数据的情况，这里介绍一下西格玛水平Z和百万机会缺陷数DPMO。对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z是指规格范围（USL-LSL）与2σ的比值。

DPMO值可以用来综合度量过程的质量。例如，某印刷电路板的制造工厂在同一条生产线上可能生产不同规格的印刷电路板。每一种产品都有不同的设计，因此在生产过程中，缺陷机会也不同。但是不管生产何种规格的产品，都可以统计出现缺陷的数量和缺陷机会的数量，然后用总的缺陷的数量除以总机会数，可以得到DPMO。

在统计和计算DPMO时，如果我们统计了过程输出的缺陷数和缺陷机会数，我们就可以计算机会缺陷率DPO，即每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例。缺陷是指产品、或服务、或过程的输出没有达到顾客要求或超出规格规定。缺陷机会数是指产品、或服务、或过程的输出可能出现缺陷之处的数量。