Question

我的手机为什么充不进去电？

Answer 1

若使用的是vivo手机，当数据线、充电器或充电环境异常时，可能出现充电无反应的现象，建议进行如下排查：

1、 确认是否使用标配的充电器和数据线

建议使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电或充电慢，建议更换标配充电器数据线进行对比测试。

如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo官方商城选购。

2、 检查手机充电口或数据线充电口

检查手机充电口或数据线充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

3、 确认是否长时间未使用或过度放电

如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池可能出现过度放电情况，需要更多时间来激活电池，建议充电30分钟以上查看手机是否有反应。

4、 充电至80%后不充电（“优化电池充电”暂停充电期间误认为不充电）

vivo部分设备支持“优化电池充电”功能，该功能会智能学习历史充电习惯，智能调节电池充满时间，以延长电池使用寿命。当设备识别到处于连续长时间充电时（比如整夜充电等场景），充电达到一定电量比例后（如80%）暂停充电，次日用机前适时恢复充电直至充满。暂停充电期间通过下拉通知栏可查看停充通知及充满预计时间。

暂停充电恢复方法：

1）重新拔插充电器：当出现电量长时间不上涨、不充电时重新拔插下充电器，确认是否恢复；

2）临时关闭“优化电池充电”功能：进入【设置>电池>更多设置/充电设置】关闭”优化电池充电“，建议开启“优化电池充电”功能，它能有效的延长电池使用寿命。

注：若手机没有此开关则不支持该功能。

5、确认充电环境是否温度过高或过低

手机自身或环境温度较高或过低时进行充电，可能会触发电池充电保护机制导致无法正常充电，建议在1℃~35℃环境下对手机进行充电。

6、前往服务中心处理

若以上方法无法解决该问题，建议备份手机资料，携带购机发票、保修卡和手机前往vivo客户服务中心检测，由专业工程师检测处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

数据备份到云服务，使用云服务备份方法：

1、设备云备份

进入“云服务”APP--设备云备份--备份数据类型--选择需要备份的数据--返回上一页--立即备份--即可备份相关数据；打开“自动云备份”在设备充电、连接WiFi且锁屏时会每7天备份一次相关数据。

注：设备云备份可备份系统数据（包含桌面布局、闹钟、部分设置选项）、通话记录、短信、应用（仅备份安装包，不包含应用产生的数据）。
2、云盘备份

进入“云服务”--我的云盘--点击右下角的“+”--选择需上传的文件--上传--等待上传完成即可。
云盘支持上传图片、视频、音频、文档、微信文件、QQ文件、软件安装包、压缩包等各种文件。

备份后恢复的方法：
1、进入云服务--设备云备份--备份管理--与数据恢复--点击备份的数据--恢复--等待完成即可；
2、进入云服务--我的云盘--点击需要下载的文件--下载到本地即可。
注：

1）设备云备份中一个设备只保留最新的一次备份数据，每次备份成功后，会覆盖云端已保存的旧备份数据。
2）便签的数据可以传输到原子笔记上，原子笔记的数据不能传输到便签上。

图文链接：网页链接

若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

华为充不进去电一般是因为：充电器故障、手机温度过高或过低、手机本身的故障造成的。

1、充电器故障

华为手机突然充不进去电，首先要考虑的就是充电器问题了，这是非常常见的一个问题，比如说充电器故障。这个时候可以验证一下，找一个别的充电器进行测试，如果可以的话就是充电器出了问题，只需更换充电器就可以了。

需要用户注意的是，无论是充电头还是数据线，尽可能选择原装的，充电器质量和充电的功率都能得到保障，尽可能不选择小摊上的三无充电器，容易坏掉不说，对手机也没有好处。

2、手机温度过高或过低

天气炎热或者长时间运行玩耍导致手机温度较高，冬天天气寒冷，智能手机采用的都是锂电池，多数都设置了低温保护机制，气温过低导致电池不再发生化学反应造成电池内部短路。

3、手机本身的故障

手机内部主板受损，或者本生出了故障。到这种情况，可以直接选择重启手机，恢复系统。同时，也需要用户注意，平时使用手机的时候不要开启过多的软件，以防止手机系统崩溃。

手机充电的注意事项

1、手机很烫时请停止使用。手机过热时，最好立刻停止使用，退出正在运行的所有程序，要避免在高温环境下使用手机。

2、充电时不要长时间离开。尽量选择有人在时为手机充电，这样能及时处理异常情况。充电中应注意充电器温度和有无焦糊气味，若温度过高、有明显烫手或出现焦糊味等，要先停止充电，检查出原因进行处理后再进行充电。

3、不要一味地迷信“快充”。现今很多手机厂商都推出了拥有“快充技术”的手机。但充电越快的手机，充电时发生过热的可能性就越高。建议支持快充的手机，在平时不急着用的时候，采用5V==2A的充电器即可。

4、勿使用劣质电池充电器。一定要选择正规厂家合格的产品，不要一味图便宜。好的充电器内部有过热自保护电路，当其内部温度达到一定值时，会自动断开电源，起到一定程度的保护作用。

Answer 3

手机连接充电器后，如果手机端无反应、电池充电图标不显示，出现无法充电的现象。可以按照以下方法来判断问题原因：
1、建议使用标配充电器充电。
建议使用手机标配的充电器和充电线进行充电。非官方充电器和数据线可能与手机不兼容，导致手机无法充电。
2、如果手机已长时间未使用。
如果手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，手机电池出现过度放电状况，需要更多时间来激活电池，建议充电30分钟以上查看手机是否有反应。
3、请更换可正常充电的充电器和数据线，交叉排查是否为充电器和数据线故障。
4、如果充电器和数据线正常，手机仍无法充电，有可能为手机故障。

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Answer 4

如果您使用的是华为手机，手机出现无法充电的现象，可以按照以下现象来判断问题原因：
现象一：插入充电设备，无充电图标&充电图标时有时无
1.检查充电口是否完全接入（包含手机USB端口和充电器端口），并重新插拔充电器尝试是否可以充电。
2.请依次更换数据线、充电器头和被充电设备，确认是否为数据线、充电头或被充电设备本身问题。
3.请将充电器在其它插座或者接线板排插上尝试是否可以充电，排除插座或排插的问题。
4.请检查接头和接口是否有脏污，如果发现灰尘等脏物，建议用毛刷清理一下，再重新充电确认。
5.请你重启手机后尝试。
现象二：其他场景无法进行充电
如果您的手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，建议您充电30分钟以上查看手机是否能恢复充电。
若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据(微信、QQ等第三方应用需单独备份)，携带充电设备及购机凭证前往附近的华为客户服务中心获取帮助。    

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