Question

怎样做好健身房会籍顾问？

我在上海一所健身房工作，可工作了大半个月就是没有业绩，很着急，下月就有硬指标了，我该怎样去做才能更好的做好这个工作呢？

Answer 1

新会籍和老会籍之间的区别我先跟你说一下：新会籍手里没有多少资料可以打 不像他们老会籍有N多老会员等着续费以及N多的BR介绍 可我们新会籍比老会籍有冲劲儿 老会籍的谈卡质量比我们高 他们可以保证在店坐轮排等陌生参观 保证一定的成功率 所以我们就要用量来拼他们的质 如果能做到吃苦勤劳 就天天保证400张宣传单 这400张包括满大街扫楼以及马路发单 我做过统计 发100张单子 大概有12-18个接单之后会询问你 其中会有5-9个能感兴趣并给你留下电话答应你会来体验或参观 其中会有3-5个可以约到店里来 根据每个人不同的谈卡方式可以谈成1-3张单 所以最终比例是每天400张单子可以促成1-3张卡 新会籍就是将勤补拙 我干健身1年多了 换过三四家俱乐部 哥们你不要看他们那些老会籍天天坐办公室打打电话 接待陌生参观觉得做会籍容易 他们当初也是这么过来的 很多人像你现在这样前期没有成就 就有些气馁 会籍顾问在5年内算是个朝阳行业 加油吧 希望你有一天可以成为俱乐部的销冠！！

送你首给新会籍的打油诗 我保存了8个多月 天天看：

一把鼻涕一把眼泪
投身健身真是很累
朝阳行业貌似高贵
其实生活极其乏味
为了赚钱吃苦受累
鞍前马后终日疲惫
为了办卡就差陪睡
点头哈腰夜不能寐
客户一叫立马到位
屁大点事不敢得罪
一年到头不离岗位
劳动法规统统作废
身心交瘁无处流泪
逢年过节家人难会
不敢奢求社会地位
全靠傻乎乎的自我陶醉
向战斗过的和正在战斗中的会籍业新人致以最高的慰问

兄弟 加油吧~
本人原创手打 看在辛苦上采纳吧 呵呵~

Answer 2

　会籍部接待服务程序和技巧

　　会籍部负责俱乐部的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门，所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中，严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。

　　一:电话交谈的技巧
　　电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧，对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要，声音要带微笑，音速要轻缓，音色要甜美。

　　1、电话铃声响起，三声之内要接听，招呼语可为：
　　若为部门之间的电话，打过招呼后，问清对方部门、对方姓名，待对方告知其身份后，要重复问候。如了解对方职位，最好加上职位称呼，如：对方告知是俱乐部XX先生/女士，应立刻重复问候：您好，XX先生/女士。

　　2:对方要与会籍部某位员工同事通话，应先让对方稍等一下，待确认对方要找的员工同事是否在办公室：
　　如在办公室，要告知对方“请您稍等，轻放电话机，并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话，不可在办公室大声呼喊其接听。在接听电话后，要做好电话记录，切记不可电话推销，不能在电话中报出会籍的价格等事宜：
　　若为预约参观俱乐部客人的电话，要确认客人到达的时间、人数，并详细通知有关部门；
　　若为已熟悉的客人要来会所参加活动，要做好记录（时间、人数、活动内容、预计活动时间）；
　　若为客人对俱乐部服务项目等咨询，要尽可能先邀约客人参观俱乐部，然后对俱乐部进行认真详细的介绍，有自己不明确的问题要及时转给其

　　3:其他同事或部门。
　　如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室，要向对方说“抱歉”，并请对方留下口讯、电话及事由，待同事返回及时告之，并在通话结束前确认口讯、电话号码等。如：
　　抱歉，她（他）现在不在座位上，请问您方便留言吗？等她（他）回来，我代您转达。
　　我再重复一下您的电话号码，好吗？
　　我相信她回来后会马上跟您联系的。

　　4:会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求
　　要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。提前十分钟到达与客人约好的地点，注意仪容仪表的规范，并站立姿势等待客人。
　　客人到达后，应热情上前迎接与客人打招呼，并称呼对方姓，如：您好，XX先生/女士。并与客人握手，或递上名片，做自我介绍（此只适用与客人的第一次接触），对熟悉的客人，更要称呼其姓，以表示尊重和重视。

　　5:带领客人时要事先通知有关部门做好准备。一般来讲，要走在客人的前面，替客人开门、关门。入电梯时，要先按住按钮，请客人先进。出电梯时，按住按钮，请客人先出。
　　部门间接待要讲究礼貌。见面要微笑并打招呼，称呼其姓及职位，如遇上级应称呼其姓及职称，如您好，XX经理。员工之间可称呼姓名，如您好，XX。
　　俱乐部其他部门如需要会籍部的协作帮助，应积极完满的加以配合。

Answer 3

调整心态，要积极乐观，耐心专业的对待每位会员，从他们身上找到思路开拓

Answer 4

关键还是在于会员的维持，时刻关注会员的变化，对时常不来的会员格外注意，关注原因，维系好你会员的关系才是最重要的。

Answer 5

为会员着想，有促销发会员。任何福利、待遇第一时间告诉会员。