Question

商场吸引顾客六大法宝：如何吸引顾客？

Answer 1

　　许多销售人员都擅长用各种绝招来吸引消费者的注意，如播放吸引人的流行音乐，制作十分引人注目的广告等等。虽然这样做，或许能吸引他们的注意力，然而却无法达到他们行销的真正目的。由此可见，花招并不一定管用，人人创业网分析指出，只有当商家所推销的产品与所做的宣传紧密关联时才能有效果。这期，人人创业网与大家分享商家吸引顾客六大法宝，抓住消费者的注意力和购买商品。
　　1、商家应该让顾客知道，自己是多么了解其问题和需求，这样才能够抓住其注意力。商家也要向消费者表示，商家的目标皆在改善顾客的生活水平。如此一来，商家就可以进一步抓住潜在客户的注意力。运用想象力设法让顾客参与。在商家向他们介绍产品时，商家应该提供一份书面说明书，说明书的内容，应事先做个调查，看看客户想要知道的信息。此外，商家还可以送给顾客样品，手册或新产品的研究报告等。一旦潜在消费者看到商家的产品宣传资料，就自然参与，从而较易达到商家推销的目的。
　　2、商家应该让顾客了解商家的产品、商家的服务及商家自己。在商家首次接触顾客的时候，商家应简明扼要地介绍公司、包括经济的方式及历史，让顾客了解商家服务的公司良好的信誉。尽快地让客户明白，商家的产品或服务能够满足其需求，从而达到吸引顾客的目的。人人创业网提醒商家，还可用数字或事实，让潜在客户了解到企业产品物美价廉，能够为客户提供竞争对手无法提供的服务，从而提升市场竞争力，在市场上稳住阵脚。
　　3、告诉客户产品或服务的价格。这是为了让顾客明白此产品是否在自己的可承受范围之内，显示商家很关心消费者的经济情况。如果购买一定数量的产品有折扣优待或者有其他额外服务，也要告诉客户，以提升客户的信赖度。切记，在与顾客进行交谈的过程中，千万不要和顾客争论，即使他们不同意商家的说法，商家也要平心静气将话题转移，让他们觉得双方的兴趣相同，从而对商家产生好感，进而有利于商品的出售。
　　4、不少商家都喜欢用批评或贬低竞争对手的方式来抓住顾客的注意力。他们攻击竞争对手的产品、服务等，人人创业网提醒商家，这种做法是极其错误的。因为这会让客户不仅未记住商家的信息，反而只记住了对手的名称。因此，人人创业网认为，商家可以尽量地让潜在客户知道你的产品或服务相对于竞争对手有哪些优点，是值得客户购买的。
　　5.充当顾客的顾问持续提供服务，此做法可抓住客户的心理和注意力。比方说，如果客户是经销商，商家可以提供行销方法和行销地点，产品使用方式等建议。这样一来，客户就会觉得跟商家做生意有安全感。
　　人人创业网认为，商场如战场，到处都是竞争，商家要想要在竞争日益激烈的市场上占有一席之地，就必须学习以上的吸引顾客六大法宝，提高销售额，获取更多的利润。
　　（来源：联合电讯社）