Question

惠普笔记本玩英雄联盟自动关机

昨晚开始，然后开机出现英文，我的dv4的，什么情况？是电脑主板出问题了还是怎么了，我重装过电脑了，今天还是会，

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您开机时看到的英文提示具体是什么信息呢？您在重装系统后，仍可以看到这个英文提示画面吗？建议您将画面拍照后发送过来，然后我们帮您查看是否可以判断出具体原因。

2、建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（注：如果进入BIOS后没有检测硬件选项，建议您开机后按“F2”键来检测一下硬件。）

（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题。建议您提供英文画面图片、提供一下“这款机器的具体型号” 和“安装的操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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追问

出现这个五秒后会正常开机，我用鲁大师测试了，玩游戏显卡都奔到80-87度了，

我的是dv4 5102tx好像，反正是红色魔声音效那款，

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

这个提示是指系统检测到风扇无法正常工作。它是与机器散热方面有关的，如果散热口堵塞、机器运行时间过长、风扇灰尘过多或者散热装置有故障，都有可能造成这个现象。为了不耽误您的使用，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您检测出具体故障原因，然后进行处理。（温馨提示：您也可以提供所在的“省、市”，我们来帮您查询一下惠普金牌服务中心的联系方式。）

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Answer 2

开机蓝屏有英文，不知道有没有响声，滴滴那种，如果有你就去百度开机警报，对应查找，正常无非是内存条，显卡和主板这3种

追问

…没有响声，网上有人说显卡坏了，