客服专员一般是干什么的？
1个回答
展开全部
客服专员即为客户服务的专门人员。所谓客户服务就指两层意思：
一、售前服务
主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。
二、售后服务
主要做已经是你客户的用户对你们公司提供产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容。
大体来说，客服专员就是做这些工作的。不同的行业，客服专员具体工作内容是不一样的，但是都需要一定的专业知识和操作交流技巧则是非常一致的!你想做客服专员吗?一定要搞清楚什么是客服专员以及客服专员是做什么的再做打算哦!选择工作就一定要选择最适合自己的工作!
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是？
上海孚盟软件有限公司_
2021-11-26 广告
电话客服属于电话客服的一种，电话客服也分为回访类的，比如给客户去电了解产品售后使用情况的，另外就是接入类的，比如客户拨打客服热线咨询问题。 客服不一定是销售哦，非电话销售，是不想通过电话与客户沟通还是不想做销售类的工作呢？。
外贸公司一般怎...
点击进入详情页
本回答由上海孚盟软件有限公司_提供
推荐律师服务：
若未解决您的问题，请您详细描述您的问题，通过百度律临进行免费专业咨询
|
广告 您可能关注的内容 |
