Question

企业信息化一般包括哪些模块?

Answer 1

①计划主要指对企业信息化过程的管理首先要通过对企业信息化规划，制定企业信息化蓝图的基础上找出信息化存在的差距，确定企业信息化过程中所需要解决的问题，进而确定主要实施内容、资金投入计划、实施步骤、阶段目标和考核指标等内容。

②组织主要指为企业信息化实施确定组织架构和职能，包括确定首席信息总管的职权;确定信息化组织岗位,建立信息化项目团队，制定信息化管理制度，对信息化人员技能与绩效进行考核。

③控制主要是指对企业信息化的过程进行有效的控制,包括信息系统实施项目的选择、信息化项目实施过程的管理、制定企业信息化评价体系、评价方法,对信息技术的风险进行分析管理等。

④协调主要是指调节企业信息化过程中产生的各种矛盾，包括首席执行官与首席信息总管之间关系的协调;业务部门与IT部门关系的协调,提高业务战略和信息化战略的一致性的协调;在不同IT项目之间进行资源分配的协调，对不同信息化岗位职责间矛盾进行的协调等。

⑤沟通主要是指通过下达命令、指示等形式,对组织内部个人施加影响，将信息化规划的目标或者领导者的决策变成全员的统一活动。

企业信息化管理，主要指将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以便作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

Answer 2

1. 企业作为一个主体，作为社会的一个组成部分，在其经营生产过程中，必定有其上家，我们通常理解为供应商，也必定有其下家，我们通常理解为客户。这两端与企业主体发生关系时，当前信息化范畴内有两个管理系统与之对应：管理供应商的称之为供应链管理（SCM），目的是优化业务伙伴之间的关系，降低采购成本。另一个是管理客户的称之为客户关系管理（CRM），目的是优化企业同客户的业务关系，提高服务效率。这两个系统都属于管理系统，注意一点：这两个系统中管理的对象不同，方式不同，但数据中心具有相通之处，即数据处理的中心是企业生产经营的产品数据。
2. 企业作为一个主体，一般都有七大职能部门组成，分别为产、供、销、人、财、物、技术。这七大职能部门分别代表了企业的不同业务和资源，如何整合这些资源，ERP系统成为这一职责的承担者，ERP通称为企业资源计划。ERP也是一个管理系统，而且是一个较大的全面的管理系统（一般技术图文档管理，产品开发设计过程管理涉及不多）。目前国内各企业在上ERP系统时并不都是按照完整的ERP方案实施，有的只是应用了其中的一部分模块，比如财务管理，比如进销存等等。ERP系统作为企业资源计划，在处理和加工数据时也有一个中心，其中心也是产品数据。
3. 其实，企业在通向信息化之路的过程中，最先接触的并不是ERP、CRM、SCM这些管理系统，而是最先引进一些工具软件，比如Office（Word、Excel、PowerPoint等），CAD、CAPP、CAM、CAE，各种图片制作软件等等。这些都属于工具软件，即它们都是产生图文档的，也是支承企业日常工作的主体。
3.1 CAD，计算机辅助设计软件，这是各制造企业都比较熟悉的，一般企业都引进了这样的工具系统，实现了甩图板工程。但是，CAD在当前市场上品种繁多，又有二维CAD、三维CAD等等。最近几年内，各企业正逐渐引用推广三维CAD工具系统。该工具软件产生各种格式的零部件产品的图档数据。应该说，企业信息化组成中，CAD是最为基础的组成之一。
3.2 CAPP，计算辅助工艺设计软件，主要是在CAD系统应用的基础上，整合企业的生产加工资源，用来定义设计各零部件的加工方法和流程。该工具软件产生工艺卡片图文档和工艺数据。其应用一般在CAD普遍推广应用之后引进推广。
3.3 CAM，计算机辅助制造系统，主要是在CAD系统应用的基础上，结合企业的数控加工设备，生成可行的NC加工代码，目前通用的都是基于三维CAD图档。该工具软件产生辅助加工NC代码数据。
3.4 CAE，计算机辅助分析系统，主要是在CAD系统应用的基础上，对设计出来的产成品或零部件进行模拟分析，该工具软件一般产生零部件分析报告数据。其应用主要是以三维CAD数据为基础。
3.5 Office（Word、Excel、PPT），俗称办公软件，应该是企业应用最为广泛的基础工具软件。用来产生各种文档，比如说明书、设计任务书、实验报告、分析图表等等。
3.6 音像软件。产生各种图片、视频、图像等等。
以上介绍的就是企业最为基础的信息化应用，引进了大量的工具软件之后，就会产生大量的电子图文档数据。
4. PDM，产品数据管理系统。它的作用是将上述工具软件产生的各种图文档有机地管理起来，实现产品数据的集中管理，方便共享和借用，同时缩减信息孤岛，架构起各工具软件系统之间的桥梁，同时将产品的基础数据进行相应的处理，以BOM的方式传递给企业的管理系统，比如ERP、SCM、CRM等。PDM也是管理系统，而且可以定义为企业基础数据管理的大平台，只有该平台的正确应用，才可以保障企业的产品基础数据有效地在企业流通，实现企业信息资源的价值最大化。
目前，企业信息化基本上包括了上述几大组成。当然，各个企业为了自己的特有的管理特点，在此基础上又引进一些与本企业管理相应的信息系统也是有的。还有一些企业自己开发适于自己的软件系统，但作为企业信息化大范畴，上述介绍的这些软件系统应该是企业信息化的有机组成部分。
企业信息化是个较为漫长的路程，并不能一促而就。需要总体规划，分步实施，逐渐建立起适宜企业管理的信息化大平台。