职场沟通技巧有哪些?
工作中,不少人会因为与同事的沟通、相处,而感到烦恼,甚至抓狂到要辞职。
对于抬头不见低头见的同事,该如何才能和睦相处呢?哪些行为最遭人烦呢?我总结了职场中与同事沟通的四戒,一起来看看吧。
戒夸夸其谈
职场中,总有人拼了命地想把自己的光荣历史说给别人听。就算你在说话,他也会打断你。继续回应他,会耽误自己的工作,不回应他,又显得冷血无情。
在职场中,表达自己很重要,学会倾听同样很重要。不要光顾着在别人面前高谈阔论,有时候多听听别人在说什么,能学到更多东西,虚心聆听能营造出一种和谐的对话氛围,也能够搞好同事之间的关系。
戒情绪化
职场中宣泄情绪的暴力沟通,解决不了任何问题。宣泄情绪一时爽,但却容易给自己挖坑,让职场之路变得举步维艰。
职场中还有一些人,他们无法控制自己的情绪,活得像把锤子,看什么都是钉子,总把工作、生活上的情绪,无差别地发泄到他人身上。如果你遇到这种跋扈不讲理的人,就有多远离多远吧。
戒背后嚼舌根
有人的地方就有八卦,特别是在公司茶水间,很多小道消息在此流传。你可以听听八卦,分析其中的信息。
但话题开始转向“背后说坏话”时,你就要谨慎了。办公室没有密不透风的墙,你和同事沟通时的胡乱议论,很可能下一秒就会传到了别人耳朵里面哦。
八卦可以促进人的沟通,但也容易得罪他人。别人讲的时候,你可以只听不说,特别是在评价别人好坏的时候,最好置身事外。
戒伸手党
职场中的伸手党,特别遭人嫌。能搜索引擎搜到的问题、能看工作指引、能动脑就搞定的问题,却总推别人帮忙;能自己做的事,却总是理直气壮地使唤别人。
不管是工作还是生活,你会发现越妥协,越得不到尊重。我们是来公司工作的,而不是来当某个同事的“妈”,天天伺候着他。如果遇到了伸手党,请以自己的工作为重,不合理的要求就要明确拒绝,做一个有原则的人。
职场沟通有技巧,戒掉这些烦人的习惯,同事会更愿意和你相处,沟通也会更高效哦。
很多不会沟通的人,常常会面临以下困境:跨部门协作时,同事配合总是不积极,推动起来非常困难;向上汇报时,老板总是听得不耐烦,屡屡质疑你的工作成绩;跟客户沟通时,客户总是不回你消息,发一大堆话,最后得到的回复只是“好的”;……
归根结底,在追求效率的职场中,你的沟通没有为对方创造价值,对方自然没有必要跟你浪费时间。不会沟通的人,经常很痛苦,觉得环境不行、老板不行、工作能力不行等等。
不会沟通,正在成为你职场升职加薪的“绊脚石”!
二、会沟通的人,才能收获时代的红利
也许你会觉得,自己的职场沟通非常顺畅,不存在沟通问题。事实上,可能你没有意识到。举个例子,假如你的下属向你汇报工作进度的时候,你的回复是什么?很多领导会回复“我知道了。”也许你并没有恶意,只是单纯的想表达,我知道了这件事。但下属的潜在心智会认为,你表达的是:“你不要来浪费我的时间。”久而久之,下属的汇报意愿越来越弱。
你以为是下属变得懒惰了,殊不知,一切根源在于你那句日复一日的“我知道了。”
那应该回复什么呢?著名战略咨询专家刘润老师认为,应该回复“好的,谢谢。”
好的,表示我知道了。谢谢,表示尊重。
尊重会让对方产生好的情绪,这一点往往是管理者忽视的。另外,还有一个沟通问题,也经常被人忽视。
沟通本质上是一种语言权利的交互,但很多人沟通时往往不懂得把话语权交还给对方。
集体讨论时,自己说话滔滔不绝,不给别人说话的机会;下属汇报工作时,常常直接下定论,不愿意倾听;……
每个人都渴望被尊重,沟通中也需要有所体现。话表达清楚是第一步,讲清楚之后,一定要记得把表达的权利交还给对方。比如话说完以后,末尾添一句“你觉得呢?”,让别人也有表达的机会。这样对方在沟通中才会产生好的情绪,实现更有效的沟通。一个真正会沟通的职场人,不仅要清晰表达意思,更要让对方产生好的情绪。好的情绪,才能催生出好的结果。
三、会沟通和会做事一样,是一种能力
罗振宇曾说,当代社会,最重要的能力是表达能力。会表达的人,才是这个时代最大的红利收获者。好的沟通能力,可以让你在职场中更高效,更容易获得他人的支持,进而获得更多的时代红利!有人认为,会沟通就是高情商,是与生俱来的。其实不是,会沟通和会做事一样,都是一种能力,一种完全可以通过后天练习获得的能力。
每个会说话的人,背后都是一次次的反复练习。掌握方法,勤加练习,你也可以成为一个优秀的表达者。
在职场生涯中拥有较好的人际关系这是一件非常重要之事,学会处理人际关系之后不仅仅会让职场生涯变得更加丰富精彩,还会帮助自己的工作更加顺利,所以我们一定要多掌握一些处理人际关系的小技巧。
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