Question

VivoY55A手机恢复出厂设置后，Vivo帐号密码忘记，手机号已停用，怎样跳过或者通过此环节？

Answer 1

若忘记vivo账号密码，1、如果vivo帐号绑定的邮箱还能使用，或设置了密保问题，可以进入vivo官网的帐号登陆界面https://passport.vivo.com.cn/，点击“忘记密码”，输入“绑定的手机号码/邮箱/用户名”中的任意一种提交，会出现“找回密码的方式：通过绑定手机号找回、通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择后根据提示找回密码即可‘
2、如果vivo帐号绑定了紧急联系人，可以在手机设置--帐号中心（登录界面）--帐号密码登录/注册---忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/用户名”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回--通过验证之后即可重置密码；（注：通过紧急联系人重置密码的功能仅在手机端支持、不支持WAP以及PC端）
3、如果不能自助找回密码，需要通过帐号申诉重置密码。请点击链接http://userappeal.vivo.com.cn/#/index，根据提示填写相关资料申诉帐号。
4、若以上方法未能解决，可以进入游戏中心--我--设置--帮助和反馈中点击在线客服了解咨询，或者抽空携带手机前往服务中心处理。
vivo客户服务中心地址查询方式：您进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择您当前所在的城市即可获取。
建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票、保修卡等），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

vivo手机恢复出厂设置啦了帐号密码忘记了，手机号停用了。嗯，你只能重新注册账号了，其他东西就不要了吧？否则的话，你就只能制定微我客服，然后上传自己的身份证，信息，然后尝试一下。

Answer 3

如果你的微我账号是你自己的手机号码，注册的话，那就可以找回密码，你进入官网里面输入账号找回密码就可以了。