如何批评员工,才能使员工能够不反感并且接受批评?
一、用标杆的方法和表扬的方法,把“批评”变成“自我批评”
我们都知道,好孩子是表扬出来的,好员工也是表扬出来的。因此,作为管理者的你,要想让员工自愿地做出行为改变,你需要懂得,积极引导比消极否定更能让员工做出改变。要用积极引导的方式,要用树立榜样和标杆的方式,要用示范的方式(最好是你自己带头),来感染员工、促进员工的改变,而不是单一的批评。每个人都是有荣辱感的,当他知道了“好”与“坏”的区别之后,他就会自觉地进行“自省”和“自我批评”,自觉地向好的行为看齐。
二、“三明治”式批评
所谓“三明治”式批评,就是厚厚的两层表扬,中间夹着一层薄薄的批评,即表扬-批评-再表扬。这种批评方式,效果较好,被批评者容易接受,不会对管理者产生反感。批评一个人时,先对其表扬一番,使其心情愉快,自信心增强,在表扬员工的时候,最好针对他的实际情况进行整体的赞许,然后,抓住一个细节进行放大,也就是将员工的优点放大,让员工感觉到领导在时时刻刻关心着他,同时自身的价值也得到了领导的肯定。接着就渐渐引入到重点内容,指正员工的缺点或不足。在此之前管理者最好主支替员工辩解,让其知道领导在任何时候都是站在员工的角度。最后,给予员工勉励和期盼,让其充满信心地投入到以后的工作中,并根据领导的引导积极改正缺点。
三、批评要提出错误与改善情况
单纯批评让下属知道自己犯错了,而自己又提不出改善的方向,类似错下次依然会犯,可能会有所改善,但不一定能符合自己要求,甚至可能改善的与自己的想法南辕北辙。不仅起不到效果,还会降低效率。批评下属的目的不是为了批评,而是为了改善,如果提不出改善的方向,方法的就不要随意批评,因为类似的错误自己可能都会犯,既然自己都会犯的错误,何必批评下属呢,还不如共同探讨如何解决问题,改善现状。