一、设置了指纹密码的可以使用指纹密码解锁。
二、设置了密保的可以通过密保重设锁屏密码，具体方法如下：
1、首先打开VIVO Y85手机，然后在VIVO Y85手机的解锁界面输入5次错误的解锁密码。
2、进入后选择”忘记密码“选项，如下图所示。
3、进入后回答密保问题。
4、然后点击验证，如下图所示。
5、验证通过以后即可重设锁屏密码，如下图所示。
6、新的密码验证成功以后就可以使用新密码解锁手机了。
三、没有设置指纹解锁，也没有设置密保的可以携带手机、购机发票、保修卡等资料到VIVO手机官方维修中心解锁。
