Question

淘宝退款，但是卖家却已发货，怎么办啊？

Answer 1

以「手机淘宝版本10.17.0」为例，

那是因为你在淘宝申请退款时，卖家发货仓库未及时接收到你这笔订单退款的通知，

货物已经发出了，所以就会出现这种情况。

对于此，你可以和淘宝客服联系，看是把货留下，再补付款，还是把货邮回。

1.打开手机淘宝首页，点击「我的淘宝」。

2.在「我的淘宝」中，点击我的订单，进入。

3.接着，选择你退款，又收到货的那笔订单，进入。

4.在该笔订单的详情中，点击「联系卖家」的图标。

最后，告知淘宝客服说你订单已经退款，但又收到货了，协商解决。