Question

三星手机插上耳机后还有外音

是不是所有的三星手机都有这样的问题：插上耳机后，听音乐、看视频没有外音，而手机铃声和短信通知铃声有外音？

Answer 1

建议进行以下操作：1.检查耳机是否插入到底2.重新插拔耳机尝试3.重新启动手机4.是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机及耳机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 2

　　手机插上耳机后有外音，是因为耳机插孔内部开关簧片脏污锈斑或者失去弹性，导致开关无法正常闭合，手机系统会误认为耳机未插入。可以试试多拔插几次耳机，看看能否恢复正常。

　　手机检测耳机是否插入是靠耳机插座内部的簧片开关，当耳机插入时簧片开关被弹起，系统以此判断耳机的状态。

Answer 3

您好：

根据您的描述，建议您：

1，检查耳机是否插到位。插入耳机，直到感觉顿一下。

2，检查耳机是否是原机耳机。

3，重新启动手机后尝试。

4，删除手机最近安装的应用程序。

5，备份手机资料后把手机恢复出厂设置。

6，问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。

   具体当地服务中心请点击以下链接查看： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

您好，谢谢回答，我后来懂了，三星手机就是这样

追答

祝您生活愉快

追问

多谢

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不客气，无需进行回复