问卷调查满意度结果分析表怎么做
如果是针对一份具体的问卷调查来进行分析,首先要清楚问卷调查的目的是什么。因为围绕着这个目的,下设的每一项问题都有着极其明确的相关性。
其次,统计出每一项问题各种回答的具体数字。这些数字直接反映出被调查人的行为以及心理状况。第三,就是最重要最繁琐也是最细微的工作了,分析数字后面直接或间接的能够告诉我们什么情况。
种类
问卷调查,根据载体的不同,可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。纸质问卷调查就是传统的问卷调查,调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷,以回收答卷。这种形式的问卷存在一些缺点,分析与统计结果比较麻烦,成本比较高。
而另一种网络问卷调查,就是用户依靠一些在线调查问卷网站,这些网站提供设计问卷,发放问卷,分析结果等一系列服务。
这种方式的优点是无地域限制,成本相对低廉,缺点是答卷质量无法保证。目前国外的调查网站surveymonkey提供了这种方式,而国内则有问卷网、问卷星、调查派提供了这种方式。
问卷调查,按照问卷填答者的不同,可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中,自填式问卷调查,按照问卷传递方式的不同,可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查;代填式问卷调查,按照与被调查者交谈方式的不同,可分为访问问卷调查和电话问卷调查。
以上内容参考:百度百科-问卷调查
首先,我们要明确调查问卷的初衷,也就是目的是什么,因为只有我们紧紧围绕这个目的进行分析才能得到准确的结果,问卷中设立的问题和项目是与我们的目的具有一定的相关性的。其次,是依据调查结果,对每一项问题的回答情况进行统计。这些数据会直接反应出被调查人员的行为和心理状况,以及他们对问题的认知程度。再次,就是整理分析数据。这也是调查问卷的最为重要的环节了,因为分析数据会告诉调查者一些具体的情况,也就是调查者想要的结果是什么。
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